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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Funcionarios fueron destacados por su compromiso y entrega en conmemoración del Día Internacional del Trabajador

2 de mayo de 2017

Cualidades como buen trato, entrega y responsabilidad en el trabajo fueron distinguidas por jefaturas y pares.

32 funcionarias y funcionarios de diferentes estamentos y unidades fueron galardonados en el acto conmemorativo que realizó el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) de Chillán con motivo del Día Internacional del Trabajador. En la ocasión se realizó un reconocimiento público al personal que se destaca por características como su entrega, compromiso y responsabilidad, además de buen trato y un desempeño acorde con la misión, visión y valores del Establecimiento, los que son demostrados cotidianamente por estas personas tanto con los usuarios así como también con sus compañeros de labores.

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En esta línea, el equipo directivo escogió dentro de este grupo, a seis homenajeados por representar de mejor manera las características anteriormente descritas. Estas personas fueron:

  • Roxana Aguilera Yáñez, secretaria de la Unidad de Paciente Crítico Adulto
  • César Huerta Sepúlveda, auxiliar del servicio de Neurología
  • Dr. Akram Habib El Fakih, traumatólogo
  • Patricia Rosales Concha, jefa de Finanzas
  • Rosa Cabezas Pérez, técnico en enfermería de la Unidad de Especialidades Odontológicas
  • Nelly Molina Santander, enfermera de Medicina

Al respecto, el Director del Hospital, Dr. Rodrigo Avendaño sostuvo que “estos reconocimientos son fundamentales sobre todo para destacar a quienes representan de mejor manera nuestra misión institucional. Además nos permite agradecer el compromiso y buen desarrollo de su trabajo, pues son la base para desarrollar nuestro quehacer dirigido a cuidar la salud de las familias de Ñuble”.

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Asimismo, se condecoró al equipo de trabajo de la Unidad de Emergencia por ser el servicio hospitalario que obtuvo más felicitaciones durante el 2016.

La actividad, que fue organizada en conjunto por las asociaciones gremiales presentes en el recinto asistencial, el Consejo de Bienestar y la Dirección del HCHM, concluyó con la interpretación en violín del cuarteto de cuerdas de la Escuela de Cultura Artística Claudio Arrau León.

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