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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Familia de Sao Paulo entregó donación en agradecimiento por atención recibida al Hospital

22 de enero de 2019

Familia entregó donación en agradecimiento

Más que juguetes y útiles de aseo, los obsequios entregados al Servicio de Pediatría del Hospital, fueron un acto de reconocimiento a la labor que a diario realizan funcionarios de la institución, quienes dan su mejor esfuerzo por cuidar y mejorar a los pacientes, tal como lo vivieron hace más de un año el pequeño Luccas y su madre Adriana.

Como un gesto de gratitud, la familia Carvalho De Castro, proveniente de Sao Paulo, realizó una donación de juguetes y útiles de aseo al Servicio de Pediatría del Hospital Clínico Herminda Martín, lugar donde en octubre de 2017 permaneció durante más de 11 días hospitalizado su hijo, Luccas Carvalho De Castro luego de sufrir un accidente automovilístico en la ruta que une Chillán con Las Termas.

Adriana Rodrígues, madre de Luccas y quien en ese fecha también estuvo hospitalizada en el recinto asistencial, su esposo e hijo entregó los presentes a funcionarios del Servicio, niños y niñas hospitalizados e integrantes del Equipo Directivo Superior, encabezado por el Director (s), Dr. Óscar Chacón, quien aseguró que estas demostraciones de gratitud consolidan la misión hospitalaria y de sus trabajadores. “Estamos orgullosos de recibir a Adriana, Luccas y Paulo, porque son una familia que viene desde muy lejos y mediante este gesto representa su cariño en agradecimiento hacia nuestros funcionarios, reconociendo su trabajo y la vocación con la que realizan su labor diaria”.

familia brasiñeña agradeció al equipo de salud de pediatría

En tanto, Paulo Dimas Marques Pereira De Castro destacó que: “Todos estos regalos, es para representar nuestra gratitud hacia todos los funcionarios desde las personas que limpian hasta los médicos, porque cuando ocurrió el accidente y tuve a mi esposa e hijo hospitalizados en todo momento me sentí en casa, pese a que estaba fuera de Brasil. Recibí mucho cariño y no existe por eso forma de pagarlo, viví momentos críticos en este hospital, y Chillán es un lugar que ahora forma parte de nuestro corazón, por eso hablamos que somos chilenos y brasileros”, puntualizó.

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