Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Exitosa Cuarta Procuración de Órganos en el Hospital de Chillán

19 de septiembre de 2019

Procedimiento beneficiará seis personas en espera de trasplante

Un paciente de 41 años, oriundo de Chillán, que ingresó en estado grave producto de un accidente cerebrovascular, se transformó en el cuarto donante de órganos de la Región de Ñuble.

Ayer, a las 14:20 horas, se certificó la muerte cerebral del paciente y durante la madrugada de hoy, se inició el procedimiento que contó con el apoyo de los equipos de los Hospitales Regional de Concepción, Clínico de la Universidad Católica, Higueras de Talcahuano y el equipo clínico local, quienes articulando un trabajo en conjunto,  pudieron concretar la procuración de corazón, hígado, riñones y córneas, órganos que en su mayoría serán derivados al Sistema Nacional de Priorización de Órganos.

“La familia estuvo siempre de acuerdo con la donación, por eso como hospital junto con acompañarlos en estos difíciles momentos, queremos agradecer enormemente su noble gesto, pues su voluntad permitirá brindar vida a seis personas en espera de un trasplante”, expresó el director del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán, Luis Alberto Pérez Ojeda.

Además, el Director destacó la coordinación del equipo de procuración local y las unidades clínicas que participaron en el procedimiento. 

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