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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Especialistas del Hospital de Chillán refuerzan las medidas de autocuidado para prevenir aumento de enfermedades respiratorias

6 de agosto de 2026

Las bajas temperaturas proyectadas para los próximos días y la persistencia de la humedad tras las lluvias favorecen la circulación de virus respiratorios y el aumento de complicaciones en personas con enfermedades crónicas.

Las últimas semanas han sido intensas en cuanto a precipitaciones y humedad en Ñuble, condición climática que vivimos durante el fin de semana y que se prevé se reducirá y dará paso a temperaturas mínimas que bordearán los cero grados. Esa realidad meteorológica, aumentan las posibilidades de contagios de enfermedades respiratorias y para prevenirlo, especialistas de Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) reforzaron las medidas de autocuidado sobre todo para personas con enfermedades crónicas, embarazadas, niñas, niños y adultos mayores.

Durante julio, desde la semana epidemiológica 26 a la 29, se registraron 5.190 atenciones en la Unidad de Emergencia del recinto asistencial, de las cuales el 14% correspondió a enfermedades respiratorias, equivalente a 753 consultas. Sobre ello, el Dr. José Astorga, urgenciólogo y jefe de la Unidad de Emergencia explicó que “observamos un progresivo aumento en las consultas respiratorias, respecto de semanas anteriores, con cuadros de mayor complejidad, aunque no hemos alcanzado situaciones críticas como en años previos. Entre las patologías más recurrentes se encuentran las neumonías virales y bacterianas, además de descompensaciones de enfermedades respiratorias crónicas como asma y enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC)”.

El especialista, puntualizó cuáles son los síntomas que requieren que la comunidad asista a la Unidad de Emergencia hospitalaria. “Si la dificultad respiratoria es importante, impide comunicarse, genera debilidad marcada o existe algún grado de compromiso de conciencia, se trata de pacientes que requieren atención prioritaria. En la Unidad de Emergencia atendemos conforme al nivel de gravedad y a la necesidad de una intervención oportuna”, enfatizó.

AUTOCUIDADO EN GRUPOS MÁS VULNERABLES

Sobre los cuidados que evitan un riesgo mayor de enfermar gravemente y presentar un cuadro respiratorio, el Dr. Pablo Navarrete, broncopulmonar y jefe de la Unidad de Paciente Crítico Adulto del HCHM, recalcó que “los días posteriores a un sistema frontal, podría observarse un aumento de las consultas respiratorias, especialmente en adultos mayores y pacientes con enfermedades crónicas. Si bien, el frío por sí solo no provoca infección respiratoria, sí favorece condiciones que facilitan la circulación de virus y la aparición de complicaciones en personas más vulnerables”.

Por ello, el facultativo aconsejó: “mantener los espacios ventilados, evitar el hacinamiento, reforzar el lavado frecuente de manos y utilizar mascarilla cuando existan síntomas respiratorios, además de mantener al día los controles médicos, los tratamientos indicados y la vacunación contra influenza y COVID-19”.

Ante eventuales disminución de la temperatura mínima durante los primeros días de agosto, ambos especialistas coinciden en prestar atención a los grupos más vulnerables, y realizar las primeras consultas al número de Salud Responde 600 360 7777.

 

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