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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Equipos del Hospital Clínico Herminda Martín inician inducción en el Hospital Regional de Ñuble

28 de septiembre de 2026

El Programa de Inducción contempla distintas actividades y proyecta la participación de cerca de 2.400 funcionarios, quienes conocerán sus futuros espacios de trabajo y circuitos de circulación antes del traslado al nuevo establecimiento.

Los equipos del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) comenzaron las jornadas de inducción en el Hospital Regional de Ñuble (HRÑ), donde recorrerán sus futuros espacios de trabajo y conocerán las condiciones de funcionamiento del nuevo establecimiento, como parte de la preparación progresiva para el traslado institucional.

El Subdirector de Gestión y Desarrollo de las Personas del HCHM, Mauricio Opazo Utreras, precisó que “la inducción es mucho más que conocer un edificio. Es una preparación concreta para un cambio que involucra a toda la comunidad hospitalaria. Por eso hemos planificado un despliegue de tres meses, con una meta de llegar a cerca de 2.400 funcionarios, equivalente al 80% de nuestra dotación”.

 Recorridos organizados según las etapas del traslado

La programación considera la participación escalonada de los equipos, de acuerdo con las necesidades de cada servicio y las etapas previstas para el traslado de Operaciones, áreas administrativas, unidades de apoyo, Centro Ambulatorio de Especialidades, Cirugía Mayor Ambulatoria, pabellones, hospitalización y Unidad de Emergencia.

Durante las jornadas, los funcionarios conocen sus futuros servicios y unidades, además de espacios comunes como casino, vestuarios, casilleros, centro cívico, auditorio, estacionamientos y puntos de marcación de asistencia.

Los recorridos también permiten familiarizarse con la distribución de las áreas por pisos y torres, la ubicación y uso de los ascensores y las rutas de circulación destinadas a funcionarios, usuaria y proveedores.

Estos aspectos forman parte de la preparación práctica de los equipos para desenvolverse en el nuevo establecimiento y reconocer anticipadamente los desplazamientos que realizarán durante su jornada laboral.

La directora (s) del Servicio de Salud Ñuble, Marianela Sandoval Bustos, destacó que “este es un paso muy relevante en la preparación para la puesta en marcha del Hospital Regional de Ñuble. Que nuestros equipos puedan conocer anticipadamente sus futuros espacios de trabajo, reconocer los circuitos y comprender cómo se relacionarán las distintas unidades nos permite avanzar hacia un proceso de traslado planificado, gradual y seguro. Este nuevo hospital no solo representa una infraestructura de mayor complejidad, sino también la incorporación de nuevos modelos de atención y  formas de organización del trabajo. Por eso, estamos preparando a las personas que harán posible su funcionamiento, para que esta transición se desarrolle de manera coordinada y con la continuidad y calidad de la atención de nuestros usuarios y usuarias siempre en el centro”.

El Programa de Inducción forma parte de las acciones de Gestión del Cambio asociadas a la puesta en marcha del Hospital Regional de Ñuble. Su desarrollo permitirá que los equipos conozcan sus futuros entornos laborales antes de concretar el traslado, de acuerdo con la planificación institucional.

 

 

 

 

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