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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Enfermeras y enfermeros de todo Chile conocen experiencia del Programa RNAO de nuestro Hospital

22 de junio de 2022

Enfermera de nuestro Hospital contó su experiencia y compartió guías implementadas

Una exitosa presentación realizó la enfermera coordinadora del Programa RNAO de nuestro Hospital, Carla Rivera,  quien en las jornadas de enfermería neuroquirúrgica, que reúne a profesionales de todo Chile, expuso sobre la experiencia de nuestro Hospital, como pioneros en la implementación de buenas prácticas.  

En la ocasión, los asistentes pudieron conocer las estrategias, difusión, elaboración de documentos y conformación de equipos de trabajo que favorecieron la implementación de estrategias para la prevención de caídas y lesiones por presión, estandarización de cuidados y medición de indicadores.

Tal como expresó la enfermera Rivera, ha sido un gran esfuerzo que se ve recompensando con estos logros pues “como coordinadora es gratificante visualizar el trabajo desarrollado, pues muchas veces nos cuesta adaptarnos a los procesos, pero en mi caso he recibido un gran apoyo, en especial de nuestros colaboradores internos, denominados champions y mega champions, gracias a ellos este trabajo se puede llevar a cabo y nos permite seguir mejorando”

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