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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
En excelentes condiciones trillizas son dadas de alta en el Hospital de Chillán

12 de abril de 2021

Tras 38 días hospitalizadas Antonia, Martina y Sofía, de despidieron de la Unidad de Neonatología donde recibieron todos los cuidados necesarios para crecer y evolucionar de forma favorable para irse a su hogar.

Luego de su nacimiento por cesárea en el pabellón de urgencia de Obstetricia y Ginecología, el 4 de marzo, las trillizas Troncoso Palma, hoy recibieron su alta médica de la Unidad de Neonatología del Hospital Clínico Herminda Martín. Las niñas Antonia, Martina y Sofía permanecieron durante más de un mes hospitalizadas tanto en la Unidad de Cuidados Intensivos e Intermedios, lugar donde además de múltiples exámenes de rigor y la observación constante del equipo asistencial, recibieron mucho afecto y preocupación de todos los profesionales y técnicos de la dependencia hospitalaria.

Como prematuras extremas, por nacer a las 29 semanas de gestación, las niñas tuvieron que ser hospitalizadas en la Unidad de Cuidados Intensivos de Neonatología, ya que por su condición requerían de equipamiento especializado que permitiera evaluar su estado de salud de forma permanente. El Dr. Julio Salas, pediatra y Jefe de la Unidad de Neonatología, comentó que las niñas tuvieron una evolución favorable, por eso “hoy se pueden ir a su hogar tras haber alcanzado las condiciones necesarias, entre ellas un peso superior a los dos kilos y también que ya pueden succionar correctamente lo que les permite ser alimentadas por su madre sin complicaciones”, explicó.

El especialista destacó que las trillizas, al igual que todos los recién nacidos prematuros, necesitan acudir a controles periódicos para ir tratando las eventuales secuelas que pueden originarse producto de su condición de prematurez y que pueden ser neurológicas, oftalmológicas o auditivas, entre otras.

Lisa Palma, madre de las niñas comentó que la experiencia de hospitalización, fue intensa y esperanzadora. “Siempre confiamos en el personal del Hospital, porque sabíamos de su trabajo ya que conocíamos a personas que habían tenido a sus hijos acá. Además, desde el primer día nos sentimos acogidos, contenidos y felices por el trato y el apoyo que nos brindaron todos los profesionales. Tuvimos la fortuna de conocer a todos los turnos y agradecerles personalmente  su vocación, así como también  la contención que tuvimos de parte del Jefe de la unidad, que nos explicó de forma muy asertiva y nos ayudó a mantener la calma como papás. Ésta es una experiencia inolvidable para nosotros, y estamos muy contentos y agradecidos de poder llevarlas con nosotros a casa”.

Al despedirse de la Unidad, las niñas fueron reconocidas por el equipo de turno, mediante un diploma que destaca la valentía de estas pequeñas, que a contar de hoy cambian su domicilio a su hogar en Bulnes, junto a sus padres.

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