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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
El primer vacunado en Ñuble llama a seguir cuidándose para superar el COVID-19

18 de enero de 2022

Vacunarse cuando corresponda y cuidarse en todo momento es la invitación de Alexis Silva, kinesiólogo del Hospital de Chillán, la primera persona que se inoculó contra el coronavirus en la región y que hasta ahora ya cuenta con 3 dosis de la vacuna.

En medio del alza de contagios por la variante ómicron, mañana (18 de enero) se cumple un año desde la llegada de la vacuna contra el COVID-19 a Ñuble, y puntualmente al Hospital Clínico Herminda Martín, establecimiento donde se dio inicio a la campaña con un gran despliegue que contempló la inoculación de miles de funcionarias y funcionarios.  El primero de ellos, fue el kinesiólogo Alexis Silva, quien tuvo la certeza de que este hito contribuiría a controlar la pandemia y a recuperar la cotidianeidad de ciertas actividades.

A la fecha, Alexis cuenta con su esquema completo de vacunación y también accedió a la tercera dosis de refuerzo. En retrospectiva, el profesional relata que “después de mi primera dosis, no me sentí mal ni presenté ningún inconveniente y he seguido aplicándome las dosis que corresponden, ahora estoy a la espera de la cuarta de refuerzo, pues sin duda la vacunación es uno de los pilares que en nuestro país ha ayudado a controlar esta pandemia y a reducir los casos más graves que requieren ingreso a UCI”.

El profesional, quien trabaja en la Unidad de Paciente Crítico Adulto COVID del Hospital, y por lo tanto convive con el virus, destaca que junto con vacunarse no se ha descuidado en el uso de elementos de protección personal en el trabajo y llama a las personas a practicar todas las medidas de autocuidado aprendidas porque todas son útiles y complementarias. “Tenemos que seguir usando correctamente la mascarilla, especialmente ahora con la alta circulación del virus, evitar los lugares concurridos y preferir aquellos al aire libre o bien ventilados; mantener la distancia física y vacunarnos cuando sea nuestro turno. Las vacunas actúan como un escudo protector y mejor si las combinamos con las medidas para prevenir el contagio y disminuir la propagación del virus.”

El director Luis Alberto Pérez Ojeda, recuerda el inicio de la vacunación en Hospital como “un día de mucha emoción porque era la esperanza de avanzar en el control de la enfermedad, de retomar actividades postergadas, de reencontrarnos con la familia y de recuperar los proyectos personales y laborales.  A nivel internacional, nuestro país ha sido reconocido por su ejemplar proceso”.

“Como Hospital nos hemos tenido que reorganizar por completo para seguir atendiendo en estos prácticamente dos años de pandemia. Asegurar la atención no habría sido posible sin el trabajo arduo y comprometido de nuestros equipos, quienes también han sido muy responsables a la hora de vacunarse para estar protegidos y asegurar el cuidado de quienes llegan a nuestro Hospital. Creo que han sido un ejemplo para la ciudadanía, de responsabilidad y solidaridad porque las vacunas salvan vidas y solo el esfuerzo de todos nos puede ayudar a contener esta pandemia”, comentó el directivo.  

Durante todo el 2021, el principal centro asistencial de Ñuble se abocó a realizar múltiples jornadas de inmunización para proteger al personal que allí trabaja. En promedio, 2.600 personas, se ha vacunado con el esquema completo y hasta la tercera dosis.  La semana pasada, en conjunto con el inicio de la inoculación de la cuarta vacuna de refuerzo, el establecimiento, realizó una campaña solo para los y las trabajadores inmunocomprometidos.

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