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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Dos trabajadores del Hospital reciben importante reconocimiento de la ACHS

15 de enero de 2015

Los premios fueron entregados en el marco del Encuentro de Comités Paritarios del Servicio de Salud Ñuble.

Una actitud favorable hacia la prevención de riesgos, la seguridad laboral y el trabajo desarrollado para lograr una mejor calidad de atención en la Asociación Chilena de Seguridad, fueron los fundamentos principales para que dicha institución reconociera a David De La Hoz, en la categoría de funcionario destacado y a Jeannette Aguilera, en la de Dirigente destacada del 2014.

El Director, Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis, recibió a los funcionarios galardonados y los instó a seguir adelante con su actitud positiva, ya que son un aporte para que exista en el establecimiento una cultura de la prevención y del autocuidado.

La premiación se realizó la semana pasada en el marco del Encuentro de Comités Paritarios del Servicio de Salud, donde también fueron premiados trabajadores de los otros hospitales de la provincia de Ñuble.

Henry Jara, Jefe de la Sección de Higiene y Seguridad Laboral, comentó que “la idea de la ACHS es reconocer a las personas que se han destacado en la provincia de Ñuble, durante el año anterior, reconociendo conductas positivas que favorecen y contribuyen a la prevención en el desarrollo de sus labores”.

Las otras categorías premiadas en esta instancia fueron el premio a la Acción Paritaria, el Director Eficaz y el Establecimiento seguro, galardones que recayeron en representantes de otros establecimientos de la red asistencial de Ñuble.

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