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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Día Mundial del Corazón: Operativo cardiológico permitió realizar 53 atenciones durante el fin de semana en el Hospital de Chillán

2 de octubre de 2023

Jornada tuvo como propósito la disminución de tiempos de espera en atenciones de especialidad.

En el marco de la conmemoración de Día Mundial del Corazón, celebrado cada 29 de septiembre, el pasado fin de semana se realizó un masivo operativo cardiológico en el Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán, liderado por especialistas de la Sociedad Chilena de Cardiología (SOCHICAR), quienes se desplegaron para apoyar la labor que se realiza en el establecimiento.

El operativo permitió entregar atención a 53 usuarios y usuarias que estaban a la espera de una consulta de especialidad, el cual estuvo coordinado en conjunto con el Servicio de Salud Ñuble (SSÑ) y el establecimiento. La iniciativa contó con la participación de cuatro médicos especialistas, quienes, en su mayoría, junto con ser parte del equipo del Hospital, integran la Sociedad Chilena de Cardiología.

“Realizamos esta jornada con la finalidad de seguir acercando las prestaciones a la comunidad y así reducir los tiempos que una persona espera para una consulta de especialidad”, precisó la Directora del SSÑ, Elizabeth Abarca Triviño, quien además recalcó que, “este 29 de septiembre conmemoramos el Día Mundial del Corazón y en ese marco, es que junto al Hospital y a SOCHICAR realizamos este importante operativo en el que, de manera voluntaria, cardiólogos realizaron prestaciones como electrocardiogramas, primeras consultas en la especialidad y test de esfuerzo, contribuyendo de esta manera en la disminución de los tiempos de espera. Agradecemos enormemente esta colaboración que, como hemos podido apreciar, ha tenido una muy positiva evaluación de parte de nuestros usuarios y usuarias”.

En la misma línea, el Dr. Marco Concha, Cardiólogo del Hospital de Chillán, señaló que, «el sábado 30 de septiembre, realizamos un operativo extraordinario en el que atendimos 53 pacientes en lista de espera cardiológica, de los cuales 13 asistieron por un control tras sufrir una infarto y 40 personas como primera consulta por alguna patología cardiológica. A todas estas personas se les realizó un electrocardiograma y fueron atendidos por el equipo de cardiólogos del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán”.

Compromiso hospitalario

Por su parte, la Directora del Hospital de Chillán, Dra. Luz Morán Ibáñez, destacó que, “poder realizar este operativo, en conjunto con la Sociedad Chilena de Cardiología, es una iniciativa muy importante, pues en esta ocasión pudimos atender a usuarias y usuarios de toda la región, que desde el 2020 esperaban su atención, lo que se enmarca en nuestro compromiso de buscar todas las oportunidades para ir reduciendo la lista de espera. Agradecer además la disponibilidad de todos los especialistas y de los equipos clínicos y administrativos que participaron, pues de manera extraordinaria acudieron al llamado para realizar estas consultas en un día no hábil”.

Un positivo balance a una jornada extraordinaria de atención, que destaca el compromiso del equipo médico, y que sin duda fortalece el trabajo mancomunado del establecimiento por reducir los tiempos de espera en las atenciones de especialidades.

 

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