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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Parto Respetado

Compromiso con el Parto Respetado y la Lactancia Materna

Parto Respetado

En nuestro hospital promovemos un parto respetado, basado en la autonomía de las personas gestantes, el acompañamiento continuo y el respeto por los procesos fisiológicos naturales. Buscamos ofrecer un entorno seguro y acogedor para que el nacimiento sea una experiencia positiva y humanizada.

  • Atención personalizada: procuramos que el o la  misma profesional o profesional acompañe a la persona gestante durante el preparto y parto, brindando continuidad y confianza en la atención.
  • Alternativas para el manejo del dolor: Contamos con opciones no farmacológicas como aromaterapia, masajes lumbares y balones kinésicos.
  • Libertad de movimiento: Disponemos de camas multiposición y salas de parto individuales, permitiendo que la persona gestante elija la postura que le resulte más cómoda y esté acompañada por una persona significativa.
  • Contacto piel a piel: Fomentamos el vínculo inmediato entre la persona gestante y su bebé al nacer, lo que favorece la adaptación del recién nacido y el inicio exitoso de la lactancia.
  • Apego canguro: Promovemos el contacto piel a piel también con los padres, reforzando el lazo afectivo y brindando seguridad y bienestar al recién nacido.
  • Apego en túnel en cesáreas: Implementamos esta técnica en cesáreas electivas, asegurando que el bebé llegue al pecho materno,  por debajo de paños estériles y sin separar el contacto, hasta finalizada la cirugía.
  • Acompañamiento en el parto: La persona gestante tiene el derecho de elegir quién la acompaña durante el preparto y el parto.
  • Apoyo a la lactancia materna: Informamos y orientamos sobre los beneficios de la lactancia y brindamos acompañamiento para un amamantamiento exitoso.

Conoce Más