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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Crece con Orgullo

Programa de Acompañamiento a la Identidad de Género

Crece con Orgullo

En el Hospital Clínico Herminda Martín contamos con el Programa de Acompañamiento a la Identidad de Género, conocido como “Crece con Orgullo”, diseñado para ofrecer atención de salud inclusiva, respetuosa y justa a infancias y adolescencias trans, género no conforme y no binarias. Este programa está respaldado por la Ley 21.120, que garantiza el derecho a la identidad de género, ubicando a los establecimientos de salud como espacios clave para proteger estos derechos.

El programa está dirigido a niñas, niños, niñes y adolescentes de 3 a 17 años, así como a sus familias, y opera mediante tres componentes principales:

  • Atención género-afirmativa.
  • Orientación familiar.
  • Apoyo para la inclusión en el entorno educacional.

El objetivo es fomentar un desarrollo integral, saludable y en armonía con la identidad de género, proporcionando herramientas emocionales, sociales y cognitivas a través de un equipo multidisciplinario de profesionales. Este equipo ofrece asesoramiento psicológico, orientación biopsicosocial y apoyo continuo para quienes participan.

¿Cómo acceder al programa?

Se puede acceder al programa “Crece con Orgullo” a través de:

  1. Derivación desde los establecimientos de la Red del Servicio de Salud Ñuble.
  2. Derivación intersectorial, como establecimientos educacionales, programas de Mejor Niñez, tribunales, entre otros.
  3. Consulta directa en el Hospital Clínico Herminda Martín.
  4. Derivación realizada por los equipos de salud de otras áreas del hospital.

 

Para más información, visita: www.crececonorgullo.cl

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