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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Dan de alta en perfecto estado de salud a trillizos chillanejos

18 de octubre de 2019

Los hermanos nacieron en agosto y son los primeros hijos de una joven pareja de Chillán

Al cumplir casi dos meses de su nacimiento y de ser cuidados en la Unidad de Neonatología del Hospital Clínico Herminda Martín, los trillizos Cristóbal, Benjamín y Nicolás Molina Fernández fueron dados de alta en excelentes condiciones de salud.

Antes de partir a su hogar fueron despedidos por el personal hospitalario, que estuvo a cargo de su atención desde su nacimiento el pasado 20 de agosto. A las 29 semanas de gestación nacieron tras una cesárea y debido a su prematurez estuvieron un período en cuidados intensivos, en espera del desarrollo de sus órganos para adaptarse a la vida fuera del útero materno. Se trata de un caso singular de embarazo múltiple, ya que sus padres no se habían sometido a tratamiento de fertilización, lo que ocurre en 1 de cada 7 mil partos en Chile.  Los hermanos son hijos de Magdalena y José, una joven pareja de Chillán.

Cristóbal Andrés, fue el primero en nacer con apenas 1.430 gramos de peso. Hoy es el más robusto con casi tres kilos y medio. Benjamín Esteban llegó al mundo con 1.300 gramos y hoy pesa casi tres kilos. El último en nacer fue Nicolás Ignacio con 1.270 gramos y hoy se fue de alta marcando 2.260 gramos en la balanza.

Los bebés tuvieron una excelente recuperación y se convirtieron en los regalones de neonatología, unidad que cuenta con un equipo de médicos, enfermeras, técnicos y auxiliares altamente calificados y con experiencia en el manejo y cuidado de los recién nacidos.

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