Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Cuatro personas podrán salvar su vida gracias al tercer procuramiento multiorgánico de Ñuble

22 de junio de 2022

El procedimiento beneficiará con hígado, corazón y riñones a cuatro personas en espera de un trasplante en Chile.

La posibilidad de dar vida a otras personas y conservar el espíritu de bondad del joven de 23 años, que se convirtió en el tercer donante efectivo de órganos de Ñuble,  fueron las razones que motivaron a la familia a sumarse a esta noble y altruista cruzada para ayudar a otros a seguir viviendo.

Pese a todos los esfuerzos clínicos realizados por recuperar la salud del paciente en el Hospital de Chillán, la gravedad de la enfermedad determinó su fallecimiento, lo que fue confirmado por un neurólogo. Posterior a eso, la Unidad de Procuramiento y Donación de Órganos y Tejidos del HCHM conversó con la familia, quienes altruistamente accedieron a la donación.

El procedimiento, realizado este martes, con la presencia de equipos asistenciales de diversos establecimientos de salud, como el Hospital Clínico de la Pontificia Universidad Católica, Hospital del Tórax e Higueras de Talcahuano, trabajo mancomunado que permitió procurar hígado, corazón y riñones, respectivamente,   los que fueron enviados a la Región Metropolitana, para ser trasplantados y al Sistema de Priorización Nacional de órganos.

La directora (s) del HCHM, Dra. Luz María Morán, resaltó la entereza familiar de aceptar que su ser querido pueda otorgar una nueva oportunidad de vida a otras personas que lo necesitan, en ese momento tan doloroso como lo es el fallecimiento. “Agradecemos de todo corazón a esta familia y a toda la comunidad de Ñuble, pues su característica solidaridad nos ha permitido, este año, mejorar la vida 17 personas en espera de un trasplante de órganos o tejidos. Este es un gran trabajo en conjunto, por eso también quiero destacar la labor de nuestra Unidad que coordina y encabeza estos procedimientos así como también de los equipos locales que participan en ellos, como las unidades críticas y pabellones” aseguró la directiva.

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