Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Cuarto procuramiento de órganos del Hospital de Chillán dará nueva oportunidad de vida a tres personas

18 de noviembre de 2024

Los órganos obtenidos fueron hígado y riñones, por un equipo clínico del Hospital Sótero del Río de Santiago.

 La solidaridad y el respeto de la voluntad del ser querido fueron los conceptos que lograron que pudiese concretarse el cuarto procuramiento de órganos de este año en el Hospital Clínico Herminda Martín.

La enfermera Gabriela Espinoza, de la Unidad de Procuramiento de órganos y Tejidos del HCHM, comentó que “agradecemos a la familia del donante, que validó la decisión de su ser querido, pese al gran dolor que sentían por su repentina partida, ocasionada luego de sufrir un ataque cerebrovascular. Sin duda, donar órganos es un acto de amor y empatía, pues permite salvar la vida de otras personas que necesitan un trasplante de órganos realidad que, en Chile, agrupa al menos a 2 mil personas”.

El procedimiento, fue posible gracias a la organización de la Unidad hospitalaria con la Coordinadora Nacional de Trasplantes, que  permitió el arribo de un equipo asistencial del Hospital Sótero del Río al principal hospital de Ñuble, para realizar la intervención que se extendió durante 3 horas, para obtener hígado y riñones, para luego trasladarse de regreso a la Región Metropolitana, donde ya les esperaban los receptores de los tres órganos vitales.

“En esta ocasión, también queremos resaltar la importancia que tiene el trabajo colaborativo, no solo con los centros de salud nacional sino también con las unidades hospitalarias, que nos permiten realizar el procedimiento previo de forma rápida y efectiva. Estamos hablando de las Unidades de Paciente Crítico, de Emergencia, el Laboratorio Clínico, a la Unidad de Imagenología y por supuesto el Servicio de Anestesia y Pabellones, que es finalmente donde se concreta el procedimiento”, acota la enfermera Espinoza.

Es preciso destacar, que este tipo de donaciones de órganos, es posible solo en el 2% de los fallecimientos, debido a que tiene que cumplir criterios muy específicos que garanticen el adecuado funcionamiento de los órganos a trasplantar. En Ñuble este año, ha sido posible beneficiar a 13 personas.

Conoce Más