Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Cuarta procuración del año beneficiará a seis personas en espera de trasplante

16 de septiembre de 2017

Rápido procedimiento permitió extracción de córneas, corazón, hígado y riñones, en un trabajo realizado por especialistas del HCHM, junto a profesionales de los hospitales del Tórax y Luis Calvo Mackenna.

Un rol muy importante sigue teniendo Ñuble respecto a la donación de órganos, hecho que quedó demostrado con la nueva procuración que se realizó este sábado en el Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán (HCHM), la que se concretó gracias al noble gesto de la familia de un joven de 27 años que ingresó grave al establecimiento, tras sufrir un accidente de tránsito, quien pese a los esfuerzos realizados por el equipo de salud por salvar su vida, falleció durante la madrugada dada la condición de extrema gravedad en la que ingresó.

El procedimiento, que beneficiará a seis pacientes de nuestro país en espera de trasplante, permitió obtener corazón, hígado, riñones y córneas, gracias a un trabajo conjunto de los equipos clínicos de los hospitales del Tórax, Luis Calvo Mackena y especialistas locales del HCHM.
“Los familiares estaban convencidos de que este gesto altruista les permitiría prolongar la vida del joven en otras personas, por eso sólo tenemos mucha gratitud por su decisión, que favorecerá la calidad de vida de seis paciente en espera de trasplante. Este es el cuarto procuramiento del año, lo que habla muy bien de la comunidad y de la mayor sensibilización que existe sobre la donación de órganos”, explicó la enfermera de la Unidad de Procuración y Donación de Órganos y Tejidos, Gabriela Espinoza Fuenzalida

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