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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Cuarta procuración de órganos favoreció trasplante renal de paciente ñublensina

26 de octubre de 2015

El cuarto procedimiento en lo que va del 2015 se realizó este fin de semana, oportunidad en la que se extrajo riñones con el apoyo del equipo asistencial del Hospital de Las Higueras.

Un nuevo procedimiento se realizó en el Hospital Clínico Herminda Martín, ocasión en la que el donante de 37 años ingresó al recinto asistencial luego de sufrir un accidente en su hogar que lo dejó en estado grave, empeorando su condición de salud con el pasar de las horas, determinando así que se certificara su muerte cerebral durante la mañana del sábado, pese a todos los esfuerzos realizados por salvar su vida.

Luego de ello, la Unidad de Procuración y Donación de Órganos y Tejidos tuvo la conversación de rigor con la familia para autorizar el procedimiento, el que fue encabezado por el equipo médico local y uno proveniente del Hospital Las Higueras de Talcahuano.

Con este cuarto procuramiento, nuestro Hospital completó 14 órganos extraídos en lo que va del año. Al respecto, la enfermera coordinadora de la Unidad, Beatriz San Martín subrayó que además este 2015, han sido beneficiados 7 pacientes de Ñuble con trasplante de riñón, siendo la última una mujer de Quirihue, que hace 3 años estaba en diálisis y dos en lista de espera nacional, por lo que “estamos muy agradecidos de la comunidad ñublensina que aporta con su generosidad para contribuir con necesidad de donación existente hoy en día”.

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