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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Cuarta procuración de órganos del año permitirá salvar a más de 7 vidas

25 de octubre de 2025

El gesto altruista declarado en vida y respetado por familiares de la persona donante permitió la procuración de un pulmón, hígado, páncreas, riñones, válvulas cardíacas y piel.

Una paciente de 27 años se convirtió en la cuarta donante efectivo de este 2025 en el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), tras fallecer a causa de una hemorragia cerebral provocada por un aneurisma.

Pese a los esfuerzos médicos realizados por los equipos clínicos del establecimiento, la gravedad de su condición determinó su fallecimiento.

Tras la confirmación, el equipo de la Unidad de Procuración de Órganos y Tejidos del HCHM inició las coordinaciones con diversos equipos asistenciales para concretar el procedimiento. La enfermera encargada de la unidad, Gabriela Espinoza, destacó la importancia del gesto altruista de la familia: “Agradecemos profundamente la decisión de respetar la voluntad de su ser querido. Su generosidad permitirá entregar una nueva oportunidad de vida a 7 personas que esperan un trasplante, esto representa un tremendo acto de amor que trasciende la pérdida”, expresó la profesional.

El procedimiento se llevó a cabo con la participación de equipos del hospital y de diversos centros especializados a nivel nacional, en una labor coordinada que permitió la procuración de un pulmón, hígado, páncreas, riñones, válvulas cardíacas y piel.

Con esta procuración, el Hospital Clínico Herminda Martín concretó el cuarto procuramiento efectivo multiorgánico en lo que va del 2025, reafirmando su compromiso con la promoción de la donación y el trabajo interinstitucional que permite salvar vidas.

 

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