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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Coro navideño llenó de alegría a pacientes del Hospital de Chillán

23 de diciembre de 2019

La iniciativa ya es una tradición en el principal centro de salud de la región, con el objetivo de brindar un momento diferente a los usuarios en estas fiestas de fin de año

Hermosas interpretaciones de villancicos navideños sorprendieron a los pacientes, familiares y funcionarios del Hospital Clínico Herminda Martín. La intervención del coro “Silla del Sol” se presentó primero en el frontis del establecimiento y luego recorrió pasillos y servicios de hospitalización llevando la magia y el espíritu de la Navidad a quienes se encuentran recuperando su salud y al personal a cargo de su cuidado.

“Las fiestas de fin de año, se disfrutan en familia y con los seres queridos, por eso procuramos que el espíritu de fraternidad y esperanza también se viva para las personas que por razones de salud deben pasar estos días en el hospital y para las funcionarias y funcionarios que estarán en turno esta Nochebuena y así como  también la que despide el 2019”, comentó el Director, Luis Alberto Pérez.

“Agradezco a todo el personal que se preocupa de cada detalle, decorando las salas y pasillos,  haciendo especialmente más grata la estadía de las niñas, niños y de aquellos pacientes que están lejos de sus familias. Esa es otra de las maneras en las que manifiestan su compromiso y vocación y eso es motivo de orgullo en el servicio público”, señaló el directivo.

Para Elsa Restelli, usuaria que participó de la presentación de villancicos, fue un momento muy especial pues “es un momento distinto, que nos acompaña mientras visitamos el Hospital y además nos hace reflexionar en las  personas que ya no están o aquellos que sufren alguna enfermedad. Para mí fue súper emocionante pues los sentimientos florecen y se mezclan, sin duda algo necesario en esta época”.

Asimismo Irma Pulgar, funcionaria del Hospital, destacó la actividad como una bonita experiencia que “hace un cambio en la rutina sobre en esta época especial donde muchas veces hay sentimientos encontrados por las personas que ya no están. Me encanta cuando se realizan estas actividades, por eso cada vez que puedo participo de esto”.

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