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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Consultorio de Especialidades inauguró nuevas dependencias para la atención de usuarios

12 de marzo de 2015

Son cuatro nuevos salas que tienen el propósito de brindar espacios más acogedores para las diversas consultas de especialistas requeridas por la comunidad.

Un importante apoyo para la atención de los usuarios del Consultorio Adosado de Especialidades (CAE), brindarán los cuatro nuevos box de atención recientemente inaugurados con el propósito de aumentar los lugares destinados para realizar las consultas de especialistas de las áreas de cardiología, fonoaudiología, procedimientos de enfermería, entre otras prestaciones de salud que requiera la comunidad.

La habilitación de estos nuevos espacios, consideró una inversión de más de 20 millones de pesos, recursos destinados a la construcción, instalación de los sistemas eléctricos e implementación del equipamiento del lugar.

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Durante la inauguración de las dependencias, el Director, Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis, señaló que estas nuevas salas “permitirán atender a los pacientes de manera más cómoda, conservando la misma calidad y oportunidad de las prestaciones que entregamos, pero en nuevas instalaciones. Son muy confortables y perfectamente equipadas para que se puedan realizar los diferentes tipos de consultas que a diario las personas realizan en nuestro Consultorio”.

Por su parte la Dra. Sonia Varela Arriagada, Jefa del CAE, destacó que “la construcción de estas nuevos box es muy útil, porque en este momento el espacio físico que tenemos se nos hace insuficiente en comparación con las necesidades de los usuarios, por eso estamos muy contentos, pues este es el logro de la constante búsqueda de alternativas para seguir mejorando cada día más”.

El CAE atiende diariamente más de 1400 pacientes de manera ambulatoria, provenientes de distintos lugares de la Provincia de Ñuble, quienes asisten a consultas con especialista médicos y otros profesionales de la salud como enfermeras, nutricionistas, kinesiólogos y psicólogos, entre otros.

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