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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Con un sentido reconocimiento Voluntariados conmemoraron su día

7 de diciembre de 2015

Diversas fueron las muestras de cariño en el homenaje a las representantes de las damas de rojo, celeste, gris, verde, blanco, rosado y apoyo espiritual de nuestro Hospital.

Un arco iris de alegría y generosidad se posó en el auditorio de nuestro Hospital, lugar donde se realizó la emotiva ceremonia del Día del Voluntariado, actividad que destacó el trato desinteresado y constante de las integrantes de los siete voluntariados que apoyan en las distintas unidades de nuestro Centro Asistencial.

La ininterrumpida labor de estas instituciones se ha transformado en un pilar fundamental al trabajo clínico que se realiza en nuestro Establecimiento. En ese sentido, el Director del Hospital, Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis, entregó un afectuoso saludo a las más de 70 voluntarias, agradeciéndoles “la entrega y paciencia que tienen con los pacientes. Además, queremos invitar a estas damas de distintos colores y credos religiosos, a seguir trabajando con la misma dedicación pues sin duda son un nexo muy importante que favorece la comunicación entre pacientes y familiares”.

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En el marco del aniversario institucional número 70, las presidentas de cada institución en representación de cada voluntariado, tiñeron de color propio el escenario tras recibir de manos del Director un reconocimiento por su destacada labor, además de un efusivo saludo del personal clínico que a diario trabaja con ellas.

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