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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Con tradicional esquinazo Hospital dio el punta pie inicial a las Fiesta Patrias

16 de septiembre de 2025

Las celebraciones integran al personal de salud y la comunidad usuaria en torno a los bailes y música típica chilena

A pocos días de la conmemoración de un nuevo aniversario patrio, mediante un tradicional esquinazo en el frontis del Establecimiento, las y los funcionarios del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán participaron junto a la comunidad del homenaje folclórico dando el vamos a la fiesta de la chilenidad.

La jornada contó con la participación del Conjunto Folclórico Renacer del Hospital , quienes amenizaron la instancia con la interpretación de diversas cuecas, así también fueron los niños y niñas del Club Infantil “Los Pequeños del Herminda”, quienes izaron el pabellón patrio y se presentaron con distintos bailes ante la comunidad. Para finalizar la ceremonia, un chinchinero y organillero atrajeron miradas entregando remolinos a los asistentes.

En la ocasión, la Directora del Hospital, Dra. Luz María Morán, invitó a “vivir con alegría estas fiestas, cuidando nuestra salud y la de quienes más queremos. Honremos nuestras tradiciones, nuestra historia y costumbres locales. Sigamos construyendo juntos una comunidad más solidaria y saludable, donde el diálogo y el respeto nos permitan avanzar hacia un país mejor para todas y todos”, señaló.

Durante la actividad la directiva agradeció el trabajo de las y los funcionarios y su compromiso con la atención de salud de los habitantes de la Región. “Espero que este espíritu dieciochero nos anime, recargue de energía y nos permita mantener la motivación y compromiso para enfrentar de la mejor manera los desafíos de los últimos cuatro meses del año”, señaló.

La directora llamó además a la comunidad a celebrar con precaución y seguridad este feriado extendido y enfatizó en no hacer nada que exponga sus vidas, “aunque suene repetitivo seremos majaderos en señalar que no se debe conducir bajos los efectos del alcohol, evitemos los excesos y mantengamos siempre el higiene en las preparaciones de los alimentos para evitar enfermar”, señaló.

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