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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Comunidad participó en elaboración de Planificación estratégica 2015-2018

16 de abril de 2015

Mediante talleres e instancias de conversación la comunidad manifestó su opinión sobre los avances y mejoras del Establecimiento en su vínculo con la sociedad.

Una fructífera jornada de capacitación tuvieron representantes de organizaciones sociales, instituciones educacionales y diversos actores de la sociedad civil, quienes participaron de un encuentro  programado por nuestro Hospital,  con el propósito de de analizar y recoger sus percepciones sobre los lineamientos que debe seguir nuestra Institución para seguir mejorando los vínculos con la comunidad.

Durante la actividad, los asistentes desarrollaron una serie de talleres en los que compartieron sus experiencias respecto del principal centro de salud de Ñuble, así como también las mejoras que ellos consideran se deben efectuar para potenciar la relación con los usuarios de la Provincia.

En ese contexto, el Director del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán, Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis, manifestó su satisfacción con la actividad desarrollada, pues “nos hemos preocupado de que este proceso de elaboración del nuevo plan estratégico de desarrollo sea una instancia participativa que ha considerado un trabajo previo con los funcionarios y en esta oportunidad con los representantes de la comunidad, lo cual nos ha dejado muy contentos por el entusiasmo que han mostrado todos y la relevancia de sus sugerencias que sin duda nos permitirán delinear una correcta carta de navegación para el establecimiento durante los próximos años”.

 

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