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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Club Infantil “Los Pequeños del Herminda” cumplió dos años de funcionamiento

4 de octubre de 2023

Desde su creación, 160 niños y niñas han accedido a un espacio de cuidados, juegos y aprendizaje de calidad.

En plena conmemoración de los 78 años del Hospital Clínico Herminda Martín, el Club Infantil destinado al cuidado de las hijas e hijos del personal del principal centro de salud de la Región de Ñuble conmemoró un nuevo aniversario.

Tal como precisó la directora del hospital, Dra. Luz María Morán Ibáñez, este espacio de cuidado y aprendizaje para las hijas e hijos de los funcionarios también es parte de la Comunidad Hospitalaria. “Nació como respuesta a la misión que tenemos de, por un lado, avanzar en la calidad de las prestaciones que entregamos a la ciudadanía y al mismo tiempo, mejorar las condiciones laborales de nuestros colaboradores y colaboradoras”.

La directora agregó “un estado que garantice servicios de calidad, con buen trato, en condiciones laborales dignas, y que sean referentes de buenos lugares para trabajar, requieren necesariamente de funcionarias y funcionarios que se desempeñen en un espacio de trabajo sano, de reconocimiento y que les permita el desarrollo y equilibrio de los distintos ámbitos de su vida”.

Si bien en un comienzo partieron con una matrícula para 12 escolares, a la fecha ya son 160 niños y niñas que han accedido a los servicios de esta unidad, lo que demuestra el impacto que ha tenido su funcionamiento, que incluso ha obligado a reestructurar el espacio físico para ampliar la cobertura.

Esta iniciativa, que nació hace dos años con un fuerte impulso y apoyo de las asociaciones gremiales, se ha convertido en una fuente invaluable de protección y seguridad para las pequeños y desde luego para sus mamás y papás, quienes pueden conciliar más fácilmente la permanencia en el trabajo con la vida personal y familiar.

 

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