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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Club Infantil hospitalario celebra su primer cumpleaños

4 de octubre de 2022

La dependencia desde hoy será conocida como ‘L@s Pequeñ@s del Herminda’ y seguirá brindando los cuidados, diversión y apoyo a los asistentes.

Un año de vida cumplió hoy el Club Infantil del Hospital Clínico Herminda Martín,  consolidándose como un espacio de cuidados, juegos y aprendizaje para 52 hijos e hijas de trabajadores del establecimiento, que con este apoyo pueden compatibilizar mejor las responsabilidades laborales y de crianza.

Lograr un balance entre la vida familiar y profesional es una de las tantas problemáticas a las que se ven enfrentadas las parejas, especialmente las mujeres. Y es porque el trabajo relacionado la crianza sigue recayendo mayoritariamente sobre sus hombros.

Con el objetivo de apoyar el cuidado de los niños y niñas durante la jornada laboral de sus padres, surgió esta iniciativa que contempló la habilitación de una casa club, al interior del recinto hospitalario, completamente equipada, con los recursos pedagógicos necesarios y un equipo docente a cargo para apoyar su aprendizaje y potenciar sus habilidades extracurriculares, facilitando a sus papás o mamás la conciliación de su cuidado y el trabajo.

“Gracias al trabajo conjunto con las asociaciones gremiales contamos con este espacio de calidad y seguro de desarrollo personal, de juegos y de creatividad, procesos que impactarán a lo largo de toda su vida. Un lugar que posibilita que desarrollen la capacidad de convivir con otros, cultivando el respeto y valorando la diversidad”, comentó el director (s) del establecimiento, Alexis Rojo.

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