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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Ceremonia formalizó entrega de video institucional educativo en el Hospital

8 de enero de 2018

Funcionarios fueron protagonistas de las principales recomendaciones que muestra la pieza audiovisual.

Con el propósito de fortalecer la adherencia en la práctica de la higiene de manos en los equipos de salud y alumnos, el Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán (HCHM) en conjunto con la Universidad del Bío Bío (UBB), realizaron un video educativo que refuerza el lavado clínico de ésta área del cuerpo.

Mediante una simbólica ceremonia, donde se reconoció a la Casa de Estudios por el apoyo y a los funcionarios por su participación, se formalizó la entrega de la pieza audiovisual, que tendrá un uso interno en el establecimiento de salud.

El Director del HCHM, Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis, expresó que participar de estas iniciativas “nos permiten fomentar los principales cuidados que el personal clínico debe tener en un aspecto fundamental como es la limpieza de manos, con recomendaciones que fueron interpretadas por nuestros funcionarios con el objetivo de crear conciencia en sus compañeros y disminuir las probabilidades de generar infecciones que puedan prolongar el tiempo de hospitalización de los usuarios”.

Por su parte, Cecilia Pinto Santuber, Jefa del Departamento de Admisión, Registro y Control Académico de la UBB, afirmó que estos proyectos “son el resultado de una alianza estratégica de instituciones públicas, que buscan generar y transferir conocimientos, mediante la participación del personal clínico, con un beneficio directo para los pacientes. Esta es una línea que estamos iniciando y se puede transformar en un área de trabajo colaborativo que permita fortalecer ciertas áreas”.

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