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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Centro Ambulatorio de Especialidades modifica acceso por obras de mejoramiento

20 de noviembre de 2020

Los trabajos se extenderán por dos semanas, período en el que ingreso al establecimiento se realizará por la Unidad de Alivio del Dolor y Cuidados Paliativos.

Este lunes 23 de noviembre, se inician los trabajos de la nueva sala de recepción del Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE), que reemplazará a la carpa instalada en el frontis del recinto, facilitada por el Ejército de Chile.

Desde esa fecha y hasta que culminen las obras, en dos semanas aproximadamente, los puntos de acceso y salida de los usuarios serán modificados. El ingreso a la dependencia se realizará por la Unidad de Alivio del Dolor y Cuidados Paliativos, ubicada también en calle Francisco Ramírez, a escasos metros de la entrada original.  La salida será redireccionada al estacionamiento del hospital, ruta que estará señalizada y para lo cual se contempla el apoyo de personal que oriente a los usuarios.

La futura sala de recepción consiste en una estructura modular o container de 60 metros cuadrados, que contará con climatización, para hacer más confortable la espera de los usuarios.

A causa de la pandemia hemos tomado medidas para controlar el aforo y mantener el distanciamiento físico y por eso instalamos esta zona de recepción afuera del edificio. Esta emergencia sanitaria todavía nos exigirá mantener por bastante tiempo esos protocolos y por ello decidimos reemplazar la carpa por este contenedor modular, que permitirá brindar condiciones más cómodas a los usuarios, explicó el director del Hospital, Luis Alberto Pérez Ojeda.

Al mismo tiempo, la autoridad reiteró el llamado a que las personas asistan solas a su hora de atención en el hospital, y sean acompañados solo en caso de real necesidad para evitar el riesgo de contagio y propagación del coronavirus.

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