Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Central térmica del Hospital Regional de Ñuble: Tecnología para cuidar la salud con energía eficiente y controlada

30 de mayo de 2025

Una moderna infraestructura permitirá mantener una temperatura interior ideal durante todo el año, favoreciendo la recuperación de los pacientes y el bienestar de quienes trabajan en el nuevo establecimiento.

Uno de los elementos esenciales para el funcionamiento del nuevo Hospital Regional de Ñuble, que contará con altos estándares de calidad, confort y seguridad, será su moderna central térmica, ubicada en la Torre 1 del edificio. Esta operará completamente con energía eléctrica.

Esta instalación tiene como función principal generar, acumular y distribuir energía térmica para diversos sistemas clave del hospital: climatización de espacios, agua caliente sanitaria, esterilización de insumos médicos y calefacción general. Se trata de una infraestructura estratégica para garantizar la continuidad operativa del recinto que contará con 130 mil metros cuadrados construidos, distribuidos en cinco torres clínicas y un Centro Ambulatorio de Especialidades.

Un sistema clave para el funcionamiento hospitalario

“Esta central será el corazón energético del hospital, garantizando condiciones óptimas de funcionamiento y confort para pacientes, funcionarios y visitantes. Además, alberga el sistema que nos permitirá climatizar los espacios y asegurar el suministro de agua caliente, brindando energía confiable, eficiente y controlada Esta tecnología no solo proporciona confort, sino que también garantiza la calidad de la atención para toda la comunidad. Sin ella, no contaríamos con la climatización ni con las condiciones adecuadas para realizar los procedimientos clínicos de forma segura, señaló la Dra. Ximena Espinoza, directora (s) del Hospital Clínico Herminda Martín.

¿Qué hace la central térmica?

El subdirector de operaciones del Hospital, Gerardo Chandía, explica que “la central térmica asegura la temperatura y la humedad del aire que circula en el complejo hospitalario. Es el sistema que produce agua fría y caliente, la cual se distribuye por todo el edificio a través de 43 manejadoras de aire y cerca de 1.000 ventiloconvectores. Esto permite que cada sala, box, oficina o pabellón tenga una temperatura adecuada, ya sea para calefaccionar en invierno o refrescar en verano”.

Toda esta red de climatización opera desde el piso mecánico ubicado en el tercer nivel de la Torre 1, en un área de 1.928 metros cuadrados. Gracias a este sistema, el edificio se mantendrá con una temperatura interior constante entre los 18 y 24 grados. Además, cumple con las renovaciones de aire exigidas por la normativa vigente.

Tecnología moderna y respaldo ante emergencias

En línea con los principios de infraestructura sustentable, Elizabeth Abarca, directora del Servicio de Salud Ñuble, destacó que “la central térmica incorpora sistemas de control inteligente que optimizan el consumo energético según la temperatura ambiente, los horarios y las necesidades específicas de cada sector del hospital. Esto representa un avance importante en sostenibilidad, ya que permitirá reducir significativamente la huella de carbono y los costos operativos a largo plazo”.

“La experiencia usuaria es uno de los ejes centrales del diseño del nuevo hospital. Gracias a esta tecnología, todos los espacios contarán con temperaturas estables y agradables durante todo el año, lo que no solo favorece la recuperación de los pacientes, sino también las condiciones de trabajo del personal clínico y administrativo”, agregó.

Aunque no será posible modificar la temperatura de manera local en cada sala, cada pabellón contará con su propia manejadora de aire ubicada directamente sobre él. Esto permitirá adaptar la climatización a los requerimientos específicos de cada procedimiento, mediante ajustes realizados exclusivamente por el equipo de operaciones desde el sistema centralizado de control.

 

Conoce Más