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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Caravana de funcionarios repartió alegría en conmemoración del Día del Niño

8 de agosto de 2016

Con sorpresas, bailes y regalos el Establecimiento celebró a los menores hospitalizados.

Una tarde distinta vivieron los pacientes más pequeños de nuestro Hospital, pues en el marco de la conmemoración del Día del Niño, una caravana de funcionarios disfrazados en compañía de integrantes de la barra de Ñublense, recorrieron las distintas Unidades y Servicios del centro de salud repartiendo alegría y amenizando la estadía de los niños.

Fueron más de 50 funcionarios quienes repartieron globos, juguetes y dulces a los niños de la Unidad de Emergencia y del Servicio de Pediatría ubicado en el quinto piso de la Torre Clínica.

La iniciativa organizada por la Federación de Técnicos Paramédicos (Fertess) de Chillán, tuvo como propósito amenizar la estadía de los pequeños en el recinto asistencial. Según indicó Yasna Saldías Ramos, presidenta del gremio, “estamos muy contentos, pues pudimos regalarles una tarde distinta, llena de alegría a los niños quienes compartieron juntos a sus padres en nuestro Establecimiento. La actividad fue un trabajo en conjunto que se concretó gracias a la colaboración de los funcionarios y de instituciones externas”.

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En la oportunidad, los familiares de los menores agradecieron la iniciativa que se realizó en las dependencias del centro de salud. Eliana Montesinos Venegas, madre de Francisco, quien lleva cinco días hospitalizado en el Servicio de Pediatría, agradeció la celebración que esperaba realizar una vez que fuera dado de alta.

“Me pareció una actividad muy entretenida y dinámica, me gustó mucho porque durante el tiempo que la caravana interactuó con Francisco él olvidó su aburrimiento y se entretuvo como no lo hacía hace días. Fue una tarde distinta, no esperábamos esta linda sorpresa”, expresó.

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