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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Cáncer infantil: Profesionales de salud llaman a reconocer signos de alerta y consultar oportunamente

13 de febrero de 2026

En el Día Internacional del Cáncer Infantil, que se conmemora cada 15 de febrero, desde el Servicio de Salud Ñuble reiteraron el llamado a la comunidad a estar atentos a signos y síntomas que podrían advertir la presencia de esta enfermedad, enfatizando que la sospecha clínica precoz y la consulta oportuna pueden marcar una diferencia significativa en el pronóstico y evolución de niñas, niños y adolescentes.

Aunque el cáncer infantil es una patología de baja incidencia en comparación con los cánceres en adultos, su detección temprana permite iniciar tratamientos en fases iniciales, mejorando las posibilidades de respuesta terapéutica y reduciendo el riesgo de complicaciones. En este contexto, es importante recordar que los cánceres infantiles cuentan con cobertura del Sistema de Garantías Explícitas en Salud (GES), registándose, durante el 2025, un total de 15 casos en la Región.

Desde la Red Asistencial de Ñuble explicaron que existen síntomas que, si bien pueden asociarse a enfermedades comunes de la infancia, requieren evaluación médica cuando son persistentes o no presentan una causa clara.

La Dra. Mónica Aedo Mena, hemato-oncóloga pediátrica del Hospital Clínico Herminda Martín, recalcó: “La detección oportuna del cáncer infantil es fundamental, porque permite mejorar el pronóstico de la enfermedad, disminuir la mortalidad y acceder a tratamientos menos intensivos y con menores complicaciones. Un diagnóstico precoz no solo aumenta las posibilidades de sobrevida, sino que también reduce las secuelas orgánicas y psicológicas que provoca en niños, niñas y adolescentes, así como en sus familias”.

Asimismo, la facultativa añadió que “en Chile, el tratamiento se realiza bajo protocolos estandarizados del Programa Nacional de Drogas Antineoplásicas Infantiles, PINDA, presentes en todo el sistema público, lo que ha permitido alcanzar tasas de sobrevida que superan el 70 por ciento”.

“Si bien el cáncer infantil es una enfermedad poco frecuente, su impacto es profundo. Por eso, como equipo de salud hacemos un llamado a consultar de manera oportuna frente a síntomas persistentes y a reforzar la importancia de la detección temprana, que sigue siendo una de las herramientas más efectivas para salvar vidas y mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes”, finalizó la especialista.

Por su parte, Katherine Gacitúa Canales, Jefa del Departamento de Procesos Oncológicos el Servicio de Salud Ñuble (SSÑ), indicó que: “Si un niño o niña presenta fiebre prolongada sin origen aparente, moretones frecuentes, sangrados inexplicables, dolor óseo persistente, pérdida de peso sin causa conocida, fatiga extrema, aumento de volumen en alguna parte del cuerpo o dolores de cabeza intensos y reiterados, es importante consultar a un médico y de esa manera diagnosticar y atender a tiempo. La detección precoz nos permite confirmar o descartar un diagnóstico y, de ser necesario, iniciar tratamiento de manera oportuna”.

La profesional destacó el rol fundamental de la Atención Primaria de Salud como puerta de entrada al sistema, promoviendo una evaluación integral y una derivación oportuna cuando exista sospecha clínica. Asimismo, subrayó la importancia de la coordinación entre los distintos niveles de atención para garantizar continuidad en el diagnóstico y tratamiento. “La comunidad cumple un papel clave en este proceso. Padres, madres y cuidadores son quienes mejor conocen los cambios en la salud de sus hijos e hijas, por lo que ante cualquier señal de alerta, la recomendación es consultar oportunamente en el establecimiento de salud más cercano”, precisó.

En esta conmemoración, el llamado es a informarse, no minimizar síntomas persistentes y fortalecer el trabajo conjunto entre familias y equipos sanitarios, avanzando así hacia diagnósticos más oportunos y mejores oportunidades de tratamiento para la niñez de la región.

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