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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Autoridades regionales y parlamentarios conocieron avances del nuevo Hospital Regional de Ñuble

25 de agosto de 2026

La visita permitió presentar el estado actual del proyecto, los principales hitos de su puesta en marcha y las condiciones técnicas, sanitarias y operacionales que se están abordando para avanzar hacia una apertura segura y progresiva del establecimiento.

Con el objetivo de dar a conocer el estado de avance del nuevo Hospital Regional de Ñuble y los principales procesos asociados a su puesta en marcha, la Directora (s) del Servicio de Salud Ñuble, Marianela Sandoval Bustos, junto a la Directora (s) del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), Dra. Ximena Espinoza Carrasco, encabezaron una reunión y posterior recorrido por las obras del nuevo recinto asistencial junto a autoridades regionales y parlamentarios.

La instancia contó con la participación del Gobernador Regional de Ñuble, Óscar Crisóstomo Llanos; el Delegado Presidencial Regional, Diego Sepúlveda Palma; el senador Gustavo Sanhueza Dueñas; los diputados Francisco Crisóstomo Llanos y Cristóbal Martínez Ramírez; la Seremi de Salud, Paulina Arriagada Sepúlveda; representantes parlamentarios, además de subdirectores del HCHM y equipos técnicos vinculados al proceso.

La Directora (s) del SSÑ, Marianela Sandoval Bustos, explicó que “actualmente, la obra cuenta con recepción provisoria sin observaciones, dando paso al período de postventa, mientras continúa avanzando el proceso de autorización sanitaria. En materia de equipamiento, el 90% ya se encuentra adjudicado y un 77% está físicamente en el edificio. Sin embargo, cada equipo debe ser instalado, conectado, calibrado, probado y validado antes de ser incorporado a los procesos clínicos, resguardando así la seguridad de pacientes, funcionarios y equipos de salud, quienes cumplirán un rol fundamental en este traslado seguro, gradual y planificado”.

“El plan no corresponde solo al movimiento físico de equipos o servicios, sino a un proceso sanitario de alta complejidad, que implica trasladar personas, cuidados, responsabilidades clínicas, sistemas, insumos y procesos asistenciales”, agregó la autoridad.

Por su parte, la Directora (s) del Hospital Clínico Herminda Martín, Dra. Ximena Espinoza Carrasco, comentó que “durante la reunión también abordamos proyectos complementarios priorizados, necesarios para la continuidad operacional, las condiciones laborales, la seguridad de los pacientes y los estándares de atención. Entre ellos se encuentran residencias para personal de turno, sala de puericultura y lactario, farmacia de la Unidad de Emergencia, cabina TBC de laboratorio, entre otros, con una inversión cercana a los $210 millones”.

El nuevo Hospital Regional de Ñuble contempla 130 mil metros cuadrados de superficie, 530 camas y una inversión de $230 mil millones en obras civiles y $65 mil millones en equipamiento, beneficiando a una población cercana a las 500 mil personas. Además, asumirá el rol de hospital de alta complejidad de la Red Asistencial de Ñuble, reemplazando en esa función al actual Hospital Clínico Herminda Martín.

Trabajo mancomunado

Al respecto, el Gobernador Regional de Ñuble, Óscar Crisóstomo Llanos, indicó que “hoy nos hemos reunido para ver en materia de salud cómo se prepara la puesta en marcha del hospital; hay una coincidencia de que el hospital tiene que estar funcionando el año 2026. Sin embargo, hay varios elementos que tienen que estar disponibles para que esto ocurra. Lo primero, el financiamiento de los recursos para su puesta en marcha, los financiamientos físicos, el financiamiento del recurso humano adicional, y lo tercero también es la logística para que esto se pueda dar de buena forma. Yo confío en lo que ha manifestado la Ministra de Salud, en términos de que van a estar los recursos para eso.

“Una de las principales misiones que tenemos con este megaproyecto es trabajar mancomunadamente y alineados con los objetivos de la región y del país, avanzando hacia una mejor salud pública. En esta reunión, damos un paso más en ese camino, fortaleciendo la coordinación entre las distintas autoridades y asegurando que todos estén al tanto de los avances y de las distintas etapas que contempla este importante proyecto para la región, con miras a su puesta en funcionamiento”, explicó el Delegado Presidencial Regional, Diego Sepúlveda Palma.

Tras la exposición, las autoridades realizaron un recorrido por distintas dependencias del Hospital Regional de Ñuble, con el propósito de conocer en terreno algunos de los espacios, unidades y equipamientos que forman parte de la preparación para la puesta en marcha del recinto.

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