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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Autoridades de salud llaman a la comunidad a extremar medidas de prevención previo a Semana Santa

15 de abril de 2014

Entre las recomendaciones entregadas están hervir los mariscos, para evitar enfermedades gástricas o intoxicaciones alimentarias; promoción de conducta altruista en la donación de sangre y también llamado a la conducción defensiva para evitar accidentes de tránsito.

Las autoridades del Hospital Clínico Herminda Martín, previo a la conmemoración de la festividad de Semana Santa llaman a la población a extremar las medidas de prevención en el consumo de alimentos típicos como los mariscos y pescados.

El Director del HCHM, Dr. Rodrigo Avendaño reforzó las recomendaciones para evitar enfermedades gástricas y/o intoxicaciones alimentarias por el consumo de mariscos y pescados crudos. “Como directivos de salud, nuestro deber es reiterar el llamado a la prevención, manteniendo una conducta prudente en el consumo de alimentos, sobre todo en personas que tienen enfermedades crónicas, quienes no deben alterar sus conductas habituales en estas fechas y para todos, la precaución de comer el lugares establecidos, y con las medidas básicas de higiene”.

Los consejos para evitar intoxicaciones alimentarias originadas por alimentos crudos (pescados y mariscos) son:

  • Hervir los mariscos durante 5 minutos antes de consumirlos y recordar que el limón no los cuece.
  • Conservar los mariscos refrigerados, al menos a 5 grados Celsius hasta su cocción.
  • No mezclar los mariscos y pescados crudos con otros alimentos y mantener limpias las superficies y utensilios que se ocuparán en su preparación.
  • Lavarse las manos antes de manipular los alimentos y después de ir al baño.
  • Comprar y consumir mariscos y pescados en lugares autorizados.

El facultativo detalló que los principales síntomas de las intoxicaciones alimentarias son las náuseas, vómitos, diarrea, fiebre, dolor de cabeza y fatiga. “Si estos síntomas se presentan, la comunidad puede dirigirse a los SAPUs de los consultorios, de la atención primaria, donde se les dará la primera atención, que estabilizará su cuadro y proveerán medicamentos para seguir el tratamiento en su hogar. Si es más grave, serán trasladados a la Unidad de emergencia de nuestro Hospital, que está destinada a atender casos de riesgo vital. Para esta ocasión, la unidad se verá reforzada para atender contingencias que surjan en el fin de semana largo”.

Por su parte, el Subdirector Médico del HCHM, Dr. Ricardo Vásquez informó que “la Unidad de medicina transfusional mantendrá su horario normal, sólo eliminando la atención del viernes festivo y quedará el lunes y miércoles desde las 8:00 hasta las 13:30 horas y el martes y jueves desde las 8:00 hasta las 15:30 horas, por esto llamamos a la comunidad de Ñuble a que se acerque a donar sangre para que podamos ofrecer todas las prestaciones necesarias, ya que es usual que en fechas como estas aumente el número de accidentes de tránsito, traumatismos e intervenciones quirúrgicas de urgencia, las que demandan un mayor requerimiento de componentes sanguíneos”.

Para reunir mayor cantidad de componentes sanguíneos también se realizará el jueves 17 de abril, desde las 8:30 horas y hasta las 13:30, una colecta móvil de sangre en el Colegio Concepción de nuestra ciudad.

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