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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Asumió el nuevo Director del Servicio de Salud Ñuble

3 de diciembre de 2018

En una ceremonia encabezada por el Intendente Martín Arrau, el Ingeniero Civil en Informática, Francisco López Castillo, asumió como nuevo Director del Servicio de Salud Ñuble (SSÑ), luego de ser seleccionado a través del sistema de Alta Dirección Pública del Servicio Civil. En la actividad, que contó con masiva asistencia de la comunidad funcionaria, el Intendente  […]

En una ceremonia encabezada por el Intendente Martín Arrau, el Ingeniero Civil en Informática, Francisco López Castillo, asumió como nuevo Director del Servicio de Salud Ñuble (SSÑ), luego de ser seleccionado a través del sistema de Alta Dirección Pública del Servicio Civil.

En la actividad, que contó con masiva asistencia de la comunidad funcionaria, el Intendente  indicó: “Quise venir hoy día por varias razones, en primer lugar, para darle la bienvenida a don Francisco, el nuevo director, pero también para expresar mi gratitud con don Ricardo Sánchez, quien me consta dejó todo en la cancha para avanzar en las diferentes materias que trabajamos con mucho compromiso. Además, quería conocer a los funcionarios del Servicio de Salud, y porque no es casualidad que entre los 5 grandes acuerdos del programa de Gobierno del Presidente Sebastián Piñera, está la salud; una atención oportuna y la verdad es que cuando estamos en este momento tan especial; la instalación de una nueva Región”.

Por su parte, el nuevo Director del SSÑ, Francisco López Castillo, agradeció su nombramiento,que se dio luego de un proceso en el que participaron más de 70 personas. La autoridad afirmó: “Soy embajador de las políticas públicas del gobierno del Presidente Sebastián Piñera, por lo tanto, la misión que tengo a partir de hoy no es menor, entendiendo que somos una región con una problemática de pobreza importante, donde la atención primaria de salud pasa a ser un eje fundamental en la resolutividad y en la llegada de nuevos profesionales, donde necesitamos levantar proyectos fundamentales como  el Hospital Digital(…) y por cierto, un proyecto emblemático; el nuevo Hospital”.

foto de la ceremonia de cambio de Director del Servicio de Salud Ñuble

El directivo añadió que “es un reto que tomo con gran responsabilidad, con mucha información puesto que no soy un hombre nuevo en salud, pero también con mucha gestión y cariño. El eje fundamental de todos los resultados que vamos a obtener está de la mano de todos los que conforman el servicio de Salud, más de 4 mil personas trabajando para el bien de la salud de nuestros ciudadanos. Con esa mirada llego; una mirada técnica, profesional y también política, porque aquí hay que hacerse cargo de muchos frentes y flancos”.

En tanto, Ricardo Sánchez Opazo agradeció el compromiso de cada uno de los trabajadores y trabajadoras de la red asistencial y los invitó seguir el compromiso de siempre para mejorar la calidad de vida y acercar las prestaciones de salud a las familias de Ñuble. “Aunque se trataba de una subrogancia, asumí esta responsabilidad. Lo hice con mucha dedicación y estando en terreno, para conocer de cerca las diferentes necesidades de nuestra comunidad y siempre con la convicción de que nuestra labor era el inicio de un período lleno de desafíos, teniendo en cuenta la puesta en marcha de la nueva Región de Ñuble y el inicio del nuevo gobierno”, expresó.

Desde hoy, Ricardo Sánchez retoma su cargo de Subdirector de Recursos Físicos y Financieros del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán.

Trayectoria profesional

Francisco Andrés López Castillo, es Ingeniero Civil en Informática de la Universidad del Bío Bío, Máster en Dirección General de Empresas y Máster en Dirección Comercial y Marketing, ambos de la Escuela de Negocios Española IEDE. También es Magíster en Docencia para la Educación Superior de la Universidad Andrés Bello y Coach Organizacional certificado.

Tiene más de 20 años de experiencia profesional, fue Director de la Secretaría de Planificación de la Municipalidad de Chillán, Director de Sede del Instituto Profesional Virginio Gómez y Director del Hospital Comunitario de Salud Familiar de Yungay, entre otros cargos de liderazgo.

Entre marzo y noviembre de 2018 fue Director de la Secretaría de Planificación (SECPLA) de la Municipalidad de Chillán.

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