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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Aportes universitarios fortalecen la relación asistencial docente

25 de septiembre de 2013

Más de 135 millones de pesos fue la inversión realizada por la UCSC al Hospital Clínico Herminda Martín desde el 2010 al 2012, que se concretó en compra de equipos médicos y computacionales.

Con la presencia de los Directivos del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) y autoridades de la Facultad de Medicina de la Universidad Católica de la Santísima Concepción (UCSC), se firmó ayer el Acta de entrega de aportes realizados por esta casa de estudio al recinto asistencial, durante los años 2010, 2011 y 2012 por un monto superior a los 135 millones de pesos, los que se enmarcan en el Convenio asistencial vigente con dicha Universidad. Los recursos entregados en años anteriores, se materializaron en compra de equipamiento médico e informático destinado a las diversas unidades del Hospital.

El Director del Hospital, Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis agradeció en la ceremonia los aportes ya entregados y la relación de colaboración que se tiene con el plantel universitario. “Esta herramienta ha permitido resolver diversos temas asistenciales. El acta de los recursos entregados que firmamos hoy, no es todo el aporte que realiza la Universidad, pues hay que hay que sumar las horas asistenciales y las actividades culturales y de extensión” sostuvo.

Por su parte, el Decano de la Facultad de Medicina de la UCSC, Dr. Claudio Lermanda enfatizó en que “la firma del acta de entrega refleja sin duda, la colaboración entre ambas instituciones, lo que hace parecer que corren nuevos tiempos en la relación asistencial docente, ya que los alumnos son los clínicos y asistenciales del futuro”.

En la actualidad, el HCHM mantiene convenio con diversas casas de estudio a nivel regional, donde destaca el campo clínico de la UCSC, que integra a diversos profesionales, preferentemente de las carreras de Medicina, Enfermería y Nutrición y Dietética.

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