Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Altruista gesto familiar salvará la vida de seis personas en espera de un trasplante

1 de junio de 2022

El procedimiento se realizó en la madrugada de este miércoles y permitió el procuramiento de corazón, hígado, riñones y córneas.

La voluntad manifestada en vida y una familia que respetó la decisión del donante,  fueron los actos que permitieron concretar el primer procuramiento multiorgánico de este 2022 en el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), principal centro asistencial de la Región de Ñuble, hasta donde se trasladaron equipos de diversos recintos del país para concretar la intervención. En el procedimiento se  obtuvo corazón, hígado, riñones, córneas, que mejorarán la calidad de vida, de personas en espera de un trasplante.

El donante, fue un hombre de 43 años, proveniente de Bulnes, quien cursó un accidente cerebrovascular y pese a los esfuerzos clínicos por recuperar su salud, la gravedad de la patología determinó su fallecimiento.

Luego de que un neurólogo certificara su muerte cerebral, la Unidad de Procuramiento y Donación de Órganos y Tejidos del HCHM conversó  con la familia, quienes ratificaron el deseo del donante. En el procuramiento participaron especialistas locales de las unidades de cuidados intensivos y equipos asistenciales del Hospital Las Higueras de Talcahuano, Clínico de la Universidad de Chile y el Guillermo Grant Benavente de Concepción.

La enfermera Gabriela Espinoza, encargada de la unidad a cargo del procedimiento,  destacó la solidaridad de los familiares, pues “pese a estar sufriendo por el fallecimiento de su ser querido,  tuvieron la fortaleza para respetar la decisión expresada en vida y pensar en las demás personas a quienes ayudarán con este gesto de amor. Sin duda, este es un gran ejemplo y nos convoca como comunidad para continuar hablando sobre la donación de órganos, porque hay un gran grupo importante de personas que se mantienen en la lista de espera nacional de un trasplante”.

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