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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Alegre conmemoración navideña tuvieron niños hospitalizados de Pediatría

23 de diciembre de 2015

En su segundo año, la actividad pretende posicionarse como una tradición más en nuestro recinto asistencial.

Una lúdica mañana vivieron los pacientes más pequeños de nuestro Hospital con motivo de la conmemoración de Navidad, pues con el propósito de regalarles un momento de alegría durante su estadía en el Establecimiento, se realizó un emocionante acto simbólico en el acceso de la Torre de Pacientes Críticos, Pediátricos y Neonatales de nuestro Establecimiento.

La actividad fue organizada por el equipo multiprofesional de “Mi Jardín al Hospital” quienes compartieron junto a los familiares de los niños, pero no sólo de los que se encuentran hospitalizados, sino también con aquellos que ya fueron dados de alta. En la oportunidad, los menores llenaron de colores las nubes tras lanzar los globos que guardaban sus deseos, los de sus familiares, funcionarios del Centro de Responsabilidad de Pediatría y Cirugía Infantil y de la Oficina Regional de Integra.

Tal es el caso de Agustina, quien nació prematura y hoy a sus dos años, y tras cumplir 5 meses de alta, volvió junto a su madre Pamela Poblete Parra para compartir del en el acto navideño. “Sentí que mi hija debía asistir a la actividad, para conservar aquél vínculo de cariño que gestaron las funcionarias del Hospital”, expresó Pamela, quien además agradeció la constante labor de las profesionales por entregar felicidad a los más pequeños dentro del contexto hospitalario.

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A su vez, María Paulina Jiménez, madre de Nicolás quien permaneció hospitalizado por casi un mes, destacó la iniciativa pues afirmó “les sirve mucho a nuestros hijos para olvidarse de las dificultades que están sobrellevando. La atención que entregan es fiel reflejo de la calidad del servicio que presta la Unidad de Pediatría del recinto asistencial”.

Por su parte, la educadora de párvulos, Ana María Reyes, asegura que el acto se transformará en una tradición, pues “tener la ilusión que los sueños vayan al cielo es una bonita representación de lo que hacemos como Integra que es trabajar para el bienestar, futuro y felicidad de los niños”.

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