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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Agustín fue el primer recién nacido en Chillán

2 de enero de 2015

El niño nació sin complicaciones en el Pabellón de Obstetricia y Ginecología a las 04:27 del jueves 01 de enero.

Durante la madrugada de este jueves, nació Agustín San Juan Novoa, el primer bebé de nuestro Hospital del año 2015. El pequeño, pesó 3 kilos 620 gramos, midió 50 centímetros y es el primer hijo de Jacqueline Novoa, quien desde hace más de siete de años esperaba este emocionante momento. “Me sentí súper contenta de que Agustín haya sido el primer bebé en nacer este año en la ciudad, nosotros teníamos fecha para el 25 diciembre, pero no fue así, y finalmente nuestro hijo nació sin complicaciones que es lo más importante, por eso estamos felices de que finalmente este con nosotros”, comentó la emocionada madre del niño.
A la llegada de Agustín se sumó el nacimiento de Montserrat Mardones, a las 5:44, quien pesó 3 kilos 175 gramos y midió 49 centímetros. Su madre Cindy Mardones, quien reside en Pemuco, fue trasladada al Hospital luego de que en la celebración hogareña comenzara con el trabajo de parto.

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Ambos recién nacidos junto a las mujeres hospitalizadas en la maternidad del Hospital, recibieron la visita de la Gobernadora de Ñuble, Lorena Vera, quien les entregó un efusivo saludo. “Es hermoso poder visitar a las mujeres que se encuentran acá, sobre todo aquellas que tuvieron su hijo en las primeras horas del nuevo año. Creo que es una excelente manera de comenzar el 2015 por eso les compartí mis mejores deseos, mucho cariño y felicidad en todo lo que viene”, expresó la gobernadora.

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