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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital realizó su cuarto procuramiento de órganos del 2014

17 de agosto de 2014

En la oportunidad se extrajeron riñones los que fueron derivados a los Hospitales de El Salvador y Barros Luco.

El Hospital de Chillán realizó su cuarto procuramiento del 2014. La extracción de órganos se concretó a las 22:00 horas del viernes 22 de agosto, en un paciente de 37 años, que ingresó al recinto asistencial durante la madrugada del mismo viernes, presentando un severo compromiso de conciencia provocado por una hemorragia cerebral.

Pese a todos los esfuerzos realizados por el equipo médico, lo agudo de la patología que presentó, le provocó la muerte a las 9:15 horas, siendo certificada de acuerdo al estricto protocolo existente, tras lo cual, la Unidad de Procuración de órganos comenzó el manejo del caso, previo consentimiento realizado a la familia del paciente.

El procedimiento contó con la participación de los cirujanos del Hospital local, liderados por el Dr. Mauricio Vespa, en la extracción de riñones, los que tuvieron como destino los Hospitales de El Salvador y Barros Luco.

El Director del Hospital, Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis, junto con entregar las condolencias a la familia del paciente, agradeció también su decisión de donar los órganos, “permitiendo de esta manera entregar vida a otras personas, en un acto de bondad y generosidad que habitualmente debe tomarse en un escenario de mucho dolor y tristeza, pero que sin duda, puede transformarse en esperanza al permitir que otras personas sigan viviendo”.

Durante este 2014, se han beneficiado a 15 pacientes en las cuatro procuraciones realizadas en los meses de enero, abril, junio y agosto.

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