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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.

Noticia
Hospital amplía horario de donación de sangre

27 de junio de 2018

Foto de donación de sangre en las dependencias del Hospital Clínico Herminda Martín.

La Unidad de Medicina Transfusional (UMT) del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), extenderá en más de dos horas y sólo por este viernes 29 de junio, el horario de atención para la donación de sangre en el recinto asistencial  y de este modo asegurar el stock de hemo-componentes durante el fin de semana largo. El Jefe […]

La Unidad de Medicina Transfusional (UMT) del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), extenderá en más de dos horas y sólo por este viernes 29 de junio, el horario de atención para la donación de sangre en el recinto asistencial  y de este modo asegurar el stock de hemo-componentes durante el fin de semana largo.

El Jefe de la UMT, el tecnólogo médico Sergio Becerra explicó el porqué de esta medida comentando que «como el próximo lunes 2 de julio es feriado, no habrá donación de sangre, y como las plaquetas tienen una duración reducida de solo 5 días, buscamos una forma de que en los fines de semana largos como el que se avecina, no se produzca déficit de ellas,  lo que conseguimos con la ampliación del horario de atención, que se extenderá entre las 8:00 de la mañana  y  las 17.30 horas de este viernes, y que es una estrategia que en otras oportunidades ya hemos usado«.

Requisitos para la Donación de Sangre:

  • Sentirse sano
  • Pesar mínimo 50 kilos
  • Tener entre 18 y 60 años.
  • Presentar su cédula de identidad, licencia de conducir o pasaporte vigente. (No se aceptan documentos vencidos).
  • Haber desayunado o almorzado, según el horario de la donación.
  • Haber dormido un mínimo de 5 horas.
  • Que hayan transcurrido tres meses desde su última donación, si es hombre y cuatro si es mujer.

Quienes deseen donar sangre durante este día, también pueden reservar una hora al teléfono (42)2586441.

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