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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hijos de funcionarios participaron de entretenido taller de manualidades

18 de enero de 2018

19 menores junto a sus padres asistieron a la actividad que se realizó en el hall del auditorio.

Con el propósito de reunir a la familia, la Sección de Calidad de Vida Laboral del Hospital, organizó una tarde recreativa para los hijos de los funcionarios, quienes hicieron una pausa en sus vacaciones y participaron de dos entretenidos talleres de manualidades.

En la oportunidad,  los pequeños aprendieron aspectos generales de la técnica artística ‘decoupage’, que consiste en decorar una superficie con pintura, para luego pegar sobre ella imágenes impresas en servilletas.

En la actividad, que se enmarca en el Instructivo Presidencial de Buenas Prácticas Laborales, participaron 19 menores, quienes junto a sus padres y orientados por los funcionarios, elaboraron llamativos diseños.

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Una de las madres que participó junto a su hija fue la nutricionista Gloria Sánchez, quien expresó que esta es la primera vez que su hija participa de una actividad  como esta, lo que “resultó fantástico porque se entretuvo mucho junto a los demás niños, además conoció el lugar donde yo trabajo y confeccionó una bonita cajita que dejaremos como recuerdo en nuestro hogar”.

Tal como expresó Shirley Wall, Asistente Social de la Sección de Calidad de Vida Laboral, “estamos muy contentos con el resultado de la iniciativa, pues durante las dos jornadas, de tres horas cada una, se logró el objetivo del proyecto que es contribuir en la conciliación familia-trabajo mediante un taller donde los menores aprendieron nuevas técnicas manuales y los funcionarios pudieron compartir junto a sus hijos en una instancia más recreativa”.

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