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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
En la Región de Ñuble la Ministra de Salud dio el vamos al Nuevo Hospital

6 de octubre de 2017

El establecimiento reemplazará al actual Hospital Clínico Herminda Martín y es el más grande de alta complejidad completamente nuevo de la zona sur, incluido en el Plan de Inversiones en Salud de la Presidenta Michelle Bachelet.

En una ceremonia que contó con la participación de representantes de las 21 comunas de Ñuble, la Ministra de Salud Carmen Castillo, dio inicio al proceso de diseño y construcción del nuevo hospital.

Se trata de la primera gran obra de la Región, que representa una inversión histórica para la salud de Ñuble, que asciende a los 182 mil 500 millones de pesos.

Durante la actividad, la Ministra de Salud Carmen Castillo señaló: “como Gobierno nos hemos propuesto fortalecer la Salud Pública para que responda a las necesidades de la población, y este es un ejemplo concreto de los avances que estamos alcanzando en esa línea. Además en este caso particular, se trata de la primera gran obra en inversión pública de la recientemente creada Región de Ñuble, gracias al impulso de nuestra Presidenta de la República, Michelle Bachelet”.

La Secretaria de Estado agregó que “Hoy estamos consolidando un trabajo serio y responsable, que ha sumado esfuerzos de los más diversos actores para seguir abriendo las puertas de la Salud Pública a quienes más lo requiere y vamos a seguir trabajando hasta el 11 de marzo del próximo año, sin detenernos ni un minuto, para cumplir lo que le prometimos a los chilenos y chilenas”.

Por su parte, en un emotivo discurso en el que repasó parte de la historia del ex Hospital San Juan de Dios, el director del Servicio de Salud Ñuble (SSÑ) Iván Paul explicó la relevancia de esta ceremonia, “realizar esta actividad en el terreno donde se emplazará la construcción del nuevo y moderno hospital tiene un significado muy importante para nuestra institución ya que cada rincón de este lugar, guarda un trozo importante de la historia de la salud de la otrora provincia, hoy Región”.

A su vez, el facultativo señaló que “el futuro establecimiento reemplazará al actual Hospital Clínico Herminda Martín y es el más grande de alta complejidad completamente nuevo de la zona sur del país, incluido en el plan de inversiones del gobierno de la Presidenta Bachelet”.

“Se trata de 128 mil metros cuadrados de moderna infraestructura, dotada de equipamiento de última generación. El nuevo centro de salud, triplica la superficie del actual Hospital Clínico Herminda Martín, cuya superficie alcanza a los 40 mil metros cuadrados aproximadamente, pero no sólo se trata de infraestructura que sin duda será moderna , más cómoda y acogedora, sino que también nos permitirá mejorar la funcionalidad, elevar los estándares de calidad, incrementar el número de camas críticas y en definitiva, fortalecer la red asistencial de la Región y  de todo el país, potenciando una de las áreas más sensibles de la medicina, como es contar con mayor capacidad resolutiva y de atención de los pacientes más graves”, añadió el director del SSÑ.

Más y mejores espacios

En el nuevo Hospital para las familias de Ñuble, se integran tres grandes áreas de atención ambulatoria, hospitalización y urgencia, emplazado en la Avda. O´Higgins, una de las principales arterias viales de Chillán.

La construcción albergará un área de hospitalización con una capacidad de 530 camas; salas de hospitalización de 64 metros cuadrados, con cuatro camas, para brindar mayor comodidad a los/as usuarios/as.

A su vez, el establecimiento contará con un más camas críticas, pasando de 55 a 76, y contempla la creación de la Unidad de Psiquiatría infanto juvenil, con disponibilidad de 12 camas de hospitalización.

Otra de las características es que mejorará los espacios públicos de la ciudad, ya que tendrá plazas de acceso y de juegos, estacionamientos subterráneos y un gran auditorio precedido por un anfiteatro y con un diseño amigable con el medio ambiente, que recoge las tendencias mundiales en infraestructura sanitaria y tendrá alta tecnología para reducir el riesgo ante desastres naturales.

Junto a esto, considera la puesta en valor de la Capilla San Juan de Dios, monumento histórico que el diseño del futuro hospital integra, respetando su autonomía territorial y simbólica.

El proyecto será desarrollado por el Grupo INSO, compuesto por los consorcios extranjeros: Inso, Condotte y Cossi, todos con agencia en Chile. La compañía cuenta con sólida experiencia internacional en la construcción de este tipo de establecimientos.

Principales características

530 camas

99 box de atención ambulatoria

17 clínicas odontológicas Salas de hospitalización de 64 mts2, con 4 camas.
14 pabellones 5 salas de parto integral $ 24 mil millones de inversión en equipamiento de alta tecnología.
Sala cuna para hijos/as de funcionarios/as Anfiteatro/ Auditorio (300 personas) Helipuerto

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