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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Niños hospitalizados en Pediatría tuvieron una alegre jornada

23 de mayo de 2017

Un grupo de 16 jóvenes, pertenecientes a Doctores Clown Chillán, hicieron sonreír a los pacientes más pequeños del recinto asistencial, usando una rutina llena de bailes y canciones para contribuir a la recuperación de cada uno desde el ámbito emocional.

Los niños hospitalizados en el Servicio de Pediatría del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán, recibieron la visita de la agrupación de jóvenes Doctores Clown Chillán, quienes vistiendo pelucas, narices de payasos y batas blancas, realizaron un show que tenía el objetivo de apoyarlos en su recuperación junto con brindarles una tarde distinta a los pequeños.

El grupo chillanejo, visitó a los pacientes de pediatría del Establecimiento de salud, brindando una lúdica rutina que sacó carcajadas a los pacientes, familiares y funcionarios. Tal como expresó, Yocelyn Gutiérrez, presidenta de la agrupación sin fines de lucro es “entregar un poquito de alegría y amor a los pacientes hospitalizados, a través de rutinas de canto, baile y pequeños regalos como globos”.

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Así lo confirmó José Miguel, quien permanece hospitalizado hace dos semanas pues aseguró que esta visita les alegró el día. “Me gustó mucho esta iniciativa, porque así podemos entretenernos y compartir con más personas, logrando que el tiempo que estamos hospitalizados pase más rápido y sea más divertido”.

A través de estas actividades, Doctores Clown Chillán busca beneficiar emocionalmente y contribuir a mejorar el estado anímico de quienes están hospitalizados y que a raíz de ello han cambiado su estilo de vida habitual, basando sus actividades, en el modelo de risoterapia que impulsó Hunter Doherty “Patch” Adams, médico norteamericano, usando esta técnica para llevar el humor a quienes más lo necesitan.

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