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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Primera procuración del año reafirma compromiso de ñublensinos con la donación de órganos

30 de enero de 2017

La altruista decisión permitirá beneficiar a cinco personas en espera de trasplantes de hígado, riñones y córneas.

Durante la madrugada de este lunes se concretó la primera procuración de órganos y tejidos de este 2017 en el Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán (HCHM). El procedimiento fue posible luego de que una paciente de 44 años ingresara al recinto asistencial derivada desde una clínica de la ciudad, tras sufrir un accidente cerebrovascular, el cual a pesar del esfuerzo del equipo médico por salvar su vida, provocó su fallecimiento.

En esa instancia, la Unidad de Procuración y Donación de Órganos y Tejidos del HCHM, acogió y conversó con los familiares, quienes decidieron respetar la decisión de ser donante que la paciente había manifestado en vida.

“Entregamos nuestro pésame y completo apoyo a la familia en estos difíciles momentos, agradeciendo su altruismo que los llevó a respetar la decisión de ser donante, gesto permitirá brindar vida a las personas que están en espera de un trasplante. Junto a esto, también queremos resaltar el compromiso que demuestran los equipos clínicos de nuestro Establecimiento, como la Unidad de Emergencia, Cuidados Intensivos y Pabellón, que son cruciales en el éxito de la procuración, así como también el apoyo de otros centros asistenciales que participan de este procedimiento y se trasladan para que se pueda concretarse sin inconvenientes”, resaltó el Director del Hospital Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis.

En la oportunidad, el procuramiento fue realizado en conjunto por profesionales de la Clínica Las Condes y del Hospital local, procedimiento que permitió la extracción de hígado, riñones y córneas – tejidos procurados por el equipo de oftalmólogos locales-, órganos que fueron derivados a la clínica santiaguina, al Sistema de Priorización Nacional (Pool) y Hospital Guillermo Grant Benavente.

 

 

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