Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Lo que necesitas saber sobre la donación de órganos

Donación de Órganos y Tejidos

Este gesto altruista permite que los órganos y tejidos de una persona sean trasplantados a quienes los necesitan para recuperar su salud y mejorar su calidad de vida.

¿Cómo puedo ser donante?

En Chile, por ley, todas las personas mayores de 18 años son consideradas donantes de órganos, sin necesidad de realizar ningún trámite. Si eres menor de edad, la decisión debe ser conversada con tu familia.

¿Puedo optar por no ser donante?

Sí, es tu decisión. Si eres mayor de edad y decides no ser donante, puedes inscribirte en el Registro Nacional de No Donantes. Para ello, necesitas realizar el trámite en una notaría.

¿Sabías que las y los donantes pueden ser personas vivas o fallecidas? 

Donantes fallecidos

Desde un/a donante fallecido/a se pueden trasplantar los siguientes órganos y tejidos:

  • Corazón
  • Pulmones
  • Hígado
  • Páncreas
  • Riñones
  • Intestino
  • Córneas
  • Huesos
  • Tejido músculo esquelético
  • Piel

Donantes vivos

Existe la posibilidad de que una persona done, en vida, un tejido o un órgano, sin que esto le impida continuar con un buen estado de salud y se establezcan perspectivas de éxito para conservar la vida o mejorar la salud del receptor.

Los tejidos que se pueden donar en nuestro país son:

  • Hueso (cabeza femoral), obtenido tras una cirugía de prótesis de cadera.
  • Membrana amniótica, extraída de la placenta luego de una cesárea.

Por su parte, los órganos o segmentos de ellos, que pueden ser trasplantados desde un donante vivo son:

  • Riñón
  • Hígado

Revisa www.yodonovida.minsal.cl más información sobre el proceso que convierte tu decisión de donar órganos y tejidos en un trasplante

Conoce Más