Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Exitosa resultó cuarta procuración de órganos del 2016

21 de septiembre de 2016

El procedimiento permitió la extracción de hígado, riñones y córneas, beneficiando a 5 pacientes que están esperando por un trasplante.

La generosidad y el altruismo posibilitaron una nueva donación de órganos en el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), lográndose con ello realizar el cuarto procuramiento en lo que va del 2016 y el segundo en 9 días. El donante fue un hombre de 49 años, que ingresó al recinto asistencial en la tarde del 19 de septiembre, luego de haber sufrido un accidente en su domicilio. Pese al esfuerzo del equipo que lo trató, la gravedad de su cuadro clínico determinó su fallecimiento, el cual fue certificado por un neurocirujano a las 23:55 horas de ayer.

Con estos antecedentes, se iniciaron las coordinaciones necesarias para concretar el procedimiento, que considera la entrevista a los familiares, el contacto con la Coordinación Nacional de Procuramiento y Trasplante de Órganos y Tejidos quienes a su vez se comunican con los recintos asistenciales donde están las prioridades nacionales de órganos y se evalúa si estos son compatibles con los del donante efectivo. Finalizado este proceso, se coordina el pabellón y el arribo de los equipos clínicos para comenzar la procuración.

Gabriela Espinoza Fuenzalida, enfermera de la Unidad de Procuración y Donación de Órganos del HCHM resaltó que “es muy importante agradecer a la familia del paciente pues desde que ingresó en una condición grave a nuestro hospital, decidieron mantener el deseo que su hermano había manifestado en vida sobre ser donante de órganos y entregar vida a otras personas que necesitan un trasplante”.

El procedimiento contó con la participación del Hospital Clínico de la Universidad Católica y del Hospital de Las Higueras de Talcahuano, además de los especialistas locales, quienes extrajeron hígado, riñones y córneas respectivamente. Los órganos fueron derivados a los establecimientos que participaron de la procuración y que son quienes realizan los trasplantes. Mientras que en el caso de las córneas una es enviada al Hospital Regional de Concepción, y la segunda igual que uno de los riñones fueron remitidos al Sistema de Priorización Nacional.

En lo que va del 2016, el HCHM completó un total de 14 órganos y tejidos procurados.

 

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