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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Equipo médico local realizó exitosa procuración de córneas

12 de septiembre de 2016

El procedimiento se concretó este fin de semana y permitió además la extracción de hígado y riñones que fueron derivados al Sistema Nacional de Priorización de Órganos.

El equipo asistencial del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) realizó por primera vez la extracción del tejido corneal de ambos ojos, en una paciente de 55 años quien fue la tercera donante efectiva de órganos de este año. Con este hito el HCHM comienza el programa de córneas, que permitirá evaluar a pacientes susceptibles de donar este tejido.

En esta ocasión, la donante fue una mujer proveniente de la ciudad de la ciudad El Carmen, quien ingresó al hospital durante la madrugada del 7 de septiembre, luego de sufrir una caída que le causó un traumatismo en su cabeza. Pese al esfuerzo del personal clínico, la gravedad de sus lesiones determinó su fallecimiento. Posteriormente y una vez que se certificó su muerte cerebral, se realizó la coordinación de los equipos provenientes de diferentes hospitales del país para concretar el procuramiento multiorgánico.

Si bien es la segunda vez en que en el recinto asistencial de Ñuble se extraen córneas, es la primera ocasión en que el procedimiento es realizado completamente con especialistas de nuestro Hospital, quienes encabezados por el oftalmólogo, Dr. Raúl San Martín Geisse, llevaron a cabo la extracción de este tejido.

“Fue una experiencia novedosa y muy satisfactoria para el equipo local, pues era un anhelo realizar estos procedimientos en nuestro Hospital, ya que así podemos brindar solución y mejoras en la calidad de vida de cientos de personas. Tenemos toda la disposición para colaborar cuando sea necesario, tal como ocurrió en esta ocasión donde los tejidos fueron derivados uno al Hospital Regional de Concepción y otro al Sistema Nacional de Priorización de Órganos.”, expresó el Dr. San Martín.

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Por su parte, la enfermera de la Unidad de Procuración y Donación de Órganos y Tejidos, Beatriz San Martín, destacó el altruista gesto de los familiares, quienes habían conversado el tema previamente y mantuvieron la voluntad de donar pues “conocen de cerca la espera por un donante, por eso quisieron colaborar en esta noble causa además de perpetuar la vida de su hermana en otras personas”, destacó la enfermera San Martín.

Durante el procedimiento participó personal de nuestro Establecimiento y funcionarios del Hospital Clínico de la Universidad Católica y del Hospital Las Higueras de Talcahuano.

La córnea es el tejido que está en la parte anterior del ojo, es muy delgada y cumple la función de proteger y actuar como un lente que cambia la dirección de los rayos luminosos que entran a él, permitiendo enfocar la imagen sobre la retina. No obstante, en muchas ocasiones el tejido es dañado, ya sea por enfermedades que afectan su curvatura y espesor o por lesiones que lo vuelven ópaco, dificultando la visión lo que tiene como única mejora el trasplante.

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