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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Dinámica actividad promovió una cultura preventiva en los funcionarios

3 de junio de 2016

Con charlas, recreaciones y reconocimientos el Hospital fomentó una conducta responsable que busca disminuir los accidentes laborales.

Una jornada distinta se vivió en el centro asistencial en el marco de la conmemoración del Día de la Seguridad y Salud en el Trabajo, instancia que consideró diversas iniciativas para fortalecer la prevención.

Mediante una didáctica presentación a cargo de la Brigada de Emergencias del Establecimiento, se inició el encuentro, ocasión en que se simuló el derrame de un producto químico para posteriormente ejemplificar la correcta manera de reaccionar frente a este evento adverso.

Tras la intervención, Henry Jara Oliva, Jefe de la Sección de Higiene y Seguridad Laboral, motivó a los funcionarios a participar del ciclo de actividades que se extendieron durante el día, las que contemplaron charlas en Unidades y Servicios del Hospital, recreaciones de situaciones de riesgos laborales así como también la premiación de los ganadores del ‘Concurso Fotográfico y Funcionario Preventivo’.

“La iniciativa tuvo como propósito continuar desarrollando en la comunidad hospitalaria una cultura de cuidado, enfatizando en que las acciones de riesgo dentro del recinto asistencial tienen repercusión en la salud del funcionario y el trabajo con nuestros usuarios. Es muy importante adoptar una actitud responsable que favorezca la seguridad en nuestro lugar de trabajo, pues eso nos permite tomar conciencia y a la vez reducir los eventos adversos”, aseguró Jara.

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Durante la jornada, la comunidad hospitalaria también participó de una lúdica intervención artística apoyada por el grupo de teatro del Hospital, quienes simularon diversas conductas de riesgo y accidentes laborales, dinámica que los asistentes pudieron analizar con la psicóloga del Establecimiento, María Paz Gutiérrez.

En la ocasión, también fueron reconocidos los funcionarios que enviaron sus imágenes demostrando una conducta preventiva y aquellas personas que a diario mantienen una actitud segura en sus labores.

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