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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Unidad de Oncología: diez años fortaleciendo la atención especializada

13 de noviembre de 2026

En una década de funcionamiento el equipo ha consolidado una atención integral para personas con tumores sólidos y hematológicos. Durante esta década, se ha otorgado atención a 9.717 usuarios y usuarias y administrado más de 48 mil quimioterapias.

Diez años de crecimiento, especialización y compromiso con las personas que enfrentan un diagnóstico de cáncer conmemora la Unidad de Oncología Yasna Godoy Vergara del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), consolidándose como un dispositivo fundamental para la atención de pacientes de la Región de Ñuble.

A lo largo de esta década, la Unidad ha robustecido de forma progresiva sus prestaciones y su capacidad de atención. La agnitud de esta labor se refleja en las cifras registradas durante este año. A octubre, el establecimiento contabiliza 1.188 usuarios atendidos por patologías oncológicas, de los cuales 842 corresponden a cánceres incorporados a las Garantías Explícitas en Salud (GES) y 346 a patologías No GES. Asimismo, se han administrado 5.942 tratamientos de quimioterapia para tumores sólidos y hematológicos, reflejando la demanda asistencial y el trabajo especializado que desarrolla el equipo. Mientras que en la década de funcionamiento se ha brindado atención a 9.717 personas y administrado 48 mil 095 quimioterapias.

Al respecto, la directora (s) del HCHM, Dra. Ximena Espinoza, destacó que “cumplir una década de funcionamiento es una oportunidad para reconocer cuánto hemos avanzado como establecimiento en el fortalecimiento de la atención oncológica en Ñuble. Detrás de cada tratamiento y atención existe un equipo humano que trabaja coordinadamente, con profesionalismo y vocación, comprendiendo que tanto los usuarios como sus familias necesitan acompañamiento, contención y cuidados integrales”.

Importantes avances en infraestructura y capacidad de atención

Entre los principales avances concretados durante 2026 destaca la ampliación de los sillones destinados a la administración de quimioterapia, que pasaron de 9 a 15, aumentando la capacidad disponible para entregar estos tratamientos.

A ello se suma a expansión física de la Unidad, lo que permitió habilitar una sala ampliada para la administración de quimioterapia, un box de atención médica y una sala de procedimientos destinada a la instalación de catéteres venosos centrales de inserción periférica (PICC) y la toma de biopsias de médula ósea.

Otro avance relevante es el apoyo del programa Te Cuido, que facilita la realización de procedimientos en los domicilios de pacientes que viven en sectores rurales y zonas extremas, contribuyendo a mejorar el acceso y la continuidad de las prestaciones asociadas a su diagnóstico oncológico.

Sobre estos avances, la Dra. Espinoza aseguró que “cada mejora representa una oportunidad para fortalecer nuestra respuesta frente a las necesidades de las personas. Hemos aumentado nuestra capacidad instalada, incorporado nuevos espacios para procedimientos y generado alternativas para acercar las prestaciones a quienes viven en sectores más alejados. Sabemos que aún tenemos desafíos, pero seguimos trabajando para mejorar la oportunidad y continuidad de los tratamientos”.

Un equipo interdisciplinario preparado para los desafíos del futuro

La conmemoración de este aniversario se proyecta, además, hacia un importante desafío institucional: la futura puesta en marcha del Centro Oncológico de Ñuble, dependiente del Hospital Regional. Al respecto la directora (s) del Servicio de Salud Ñuble, Marianela Sandoval, aseguró que “los próximos años nos plantean un desafío muy significativo. La experiencia que ha construido este equipo durante una década será fundamental para avanzar hacia el futuro Centro Oncológico Ambulatorio Regional de Ñuble. Queremos seguir creciendo, incorporando nuevas capacidades y entregando mejores oportunidades de atención a toda nuestra comunidad, manteniendo siempre a las personas y sus familias en el centro de nuestro quehacer”.

El desarrollo de la Unidad también se sustenta en el trabajo colaborativo de sus distintos estamentos. Actualmente, cuenta con profesionales de enfermería, técnicos en enfermería, médicos oncólogos, hematólogos y especialistas de apoyo, además de profesionales de nutrición, psicología y trabajo social, junto a funcionarios administrativos y auxiliares.

Esta diversidad de conocimientos y funciones permite abordar las necesidades de cada usuario desde una perspectiva integral, considerando no solo el tratamiento de la enfermedad, sino también el bienestar físico, emocional y social de las personas y sus familias.

 

 

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