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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital Regional de Ñuble avanza en su ocupación progresiva con la llegada de su primer equipo administrativo

12 de noviembre de 2026

Un total de 33 funcionarias y funcionarios administrativos del Departamento de Finanzas del Hospital Clínico Herminda Martín comenzaron a trabajar en las nuevas dependencias, como parte del proceso gradual de traslado del establecimiento.

Un equipo de 33 funcionarias y funcionarios del Departamento de Finanzas del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) comenzó a desarrollar sus funciones en el Hospital Regional de Ñuble. Su llegada representa un nuevo paso en la ocupación progresiva del edificio, mientras continúan las labores de preparación para la puesta en marcha.

El traslado permite que los equipos comiencen a utilizar las nuevas dependencias y espacios de trabajo, conozcan las instalaciones y se familiaricen con el funcionamiento del recinto. Esta etapa también permitirá identificar posibles ajustes y necesidades operativas antes del inicio de las actividades asistenciales.

Diego Troncoso, funcionario del equipo de avanzada, compartió su experiencia sobre el proceso de instalación. “Ha sido una experiencia intensa, entre el traslado de los equipos y la preparación de nuestras oficinas. Hoy marcamos asistencia por primera vez en este edificio y estamos muy contentos de ser parte de este cambio. Es emocionante comenzar a trabajar en un lugar moderno y preparado para seguir desarrollando nuestras funciones”, comentó.

El primer grupo administrativo está integrado por funcionarias/os de las unidades de Comercialización y Recaudación, Tesorería, Contabilidad y Costos.

Alejandra Jaque Gutiérrez, jefa del Departamento de Finanzas del HCHM, destacó la disposición del personal frente a esta nueva etapa. “Como equipo estamos muy contentos y con mucha energía. Las jefaturas y los funcionarios han asumido este desafío con mucho compromiso. Sabemos que todo es nuevo y que cada persona tiene sus propios tiempos de adaptación, pero existe mucho entusiasmo”, expresó.

La Directora (s) del HCHM, Dra. Ximena Espinoza Carrasco, destacó el trabajo de coordinación que requiere esta transición. “Este primer paso de ocupación administrativa del Hospital Regional de Ñuble refleja el trabajo de planificación y coordinación que estamos desarrollando junto a nuestros equipos. Pues, el Plan de traslado responde a un trabajo organizado en cuatro etapas, que considera desde la puesta en marcha de los sistemas operativos y la instalación de los equipos administrativos y de apoyo, hasta el traslado de las áreas ambulatorias y, finalmente, de los servicios clínicos y de urgencia. Cada fase requiere una coordinación estrecha entre las instituciones y una preparación cuidadosa, resguardando tanto los equipos como la continuidad de los procesos”, comentó.

Por su parte, la Directora (s) del Servicio de Salud, Marianela Sandoval Bustos, destacó el carácter gradual del avance. “Este proceso no corresponde al traslado definitivo del hospital, sino a una etapa de preparación que requiere coordinación y trabajo conjunto para avanzar de manera gradual, ordenada y segura, resguardando la continuidad de la atención. Para ello, cada unidad contará con la información y las condiciones necesarias para desarrollar sus funciones durante las distintas etapas del traslado”.

La ocupación administrativa del Hospital Regional de Ñuble continuará de manera progresiva. A los equipos que ya desarrollan labores en el recinto se suma esta primera avanzada, mientras otras unidades, como la Subdirección de Operaciones, avanzan por etapas en su instalación. Este proceso se desarrolla junto con las pruebas técnicas y la preparación de los sistemas, para que las distintas áreas conozcan y utilicen las instalaciones antes del inicio de la actividad asistencial.

 

 

 

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