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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Reconstrucciones mamarias registran un crecimiento sostenido en Ñuble durante los últimos años

30 de octubre de 2026

En el marco del Mes de Sensibilización sobre el Cáncer de Mama, el Servicio de Salud Ñuble (SSÑ) relevó el aumento progresivo de estas intervenciones, realizadas por equipos del Hospital Clínico Herminda Martín y complementadas mediante distintas estrategias de resolución.

La reconstrucción de mama comprende una serie de procedimientos, quirúrgicos y no quirúrgicos, encaminados a restablecer la forma y el volumen mamario, que contribuyen a disminuir las secuelas físicas y psicológicas de la mastectomía. En la actualidad, debería ofrecerse esta técnica como parte de la terapia a las pacientes mastectomizadas, siempre y cuando reúna los criterios médicos.
Equipos del SSÑ y del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán (HCHM) destacaron el avance sostenido de las intervenciones asociadas a reconstrucción mamaria durante los últimos años, como parte de la continuidad de atención de las usuarias que han enfrentado un cáncer de mama.

De acuerdo con información consolidada a partir del Módulo de Lista de Espera, desde 2020 la Red Asistencial de Ñuble contabiliza 468 intervenciones vinculadas a reconstrucción mamaria, considerando las realizadas por la Unidad de Patología Mamaria (UPM), el equipo de Cirugía Plástica y Reconstructiva del HCHM y aquellas resueltas mediante segundo prestador y alerta oncológica.

Al respecto, la matrona y referente de Cáncer de Mama del SSÑ, Jacqueline Brevis Porchile, destacó estos avances, señalando que “las cifras muestran un crecimiento progresivo a través de los años. Durante 2020 se registraron 7 intervenciones; 25 en 2021; y posteriormente con un aumento progresivo hasta llegar a 118 intervenciones reconstructivas en lo que va del 2026, alcanzando así un total de 468 procedimientos a la fecha”.

“Estos resultados reflejan un trabajo sostenido de nuestros equipos para seguir avanzando en la respuesta a las mujeres que requieren una reconstrucción mamaria. Detrás de cada procedimiento existe una persona que ha atravesado un proceso de enfermedad complejo, por lo que nuestro compromiso es continuar fortaleciendo las atenciones y la continuidad de sus cuidados”, agregó la profesional.

Trabajo coordinado para ampliar la respuesta

Una parte importante de estas prestaciones ha sido desarrollada directamente por la Unidad de Patología Mamaria del HCHM. Los registros del establecimiento indican que este equipo realizó 74 reconstrucciones mamarias durante 2024, 76 durante 2025 y 52 hasta el 30 de julio de 2026.

La matrona del Policlínico Gineco-Obstétrico del HCHM, Erika Soto Ortiz, explicó que “a estas intervenciones se suman las efectuadas por el equipo de Cirugía Plástica y Reconstructiva del Hospital de Chillán, junto con las prestaciones derivadas a segundo prestador, estas distintas vías nos han permitido ampliar la capacidad de respuesta para nuestras usuarias. Esta labor requiere una coordinación permanente entre equipos clínicos, quirúrgicos y de gestión, permitiéndonos avanzar en la resolución de las necesidades pendientes y entregar distintas alternativas de atención a quienes requieren este tipo de intervenciones”.

Asimismo, Constanza Gajardo Padilla, coordinadora de procesos oncológicos del SSÑ, mencionó que “ la alerta oncológica o plan 90 días termina, pero la urgencia no, por lo que es importante mantener el monitoreo constante de nuevas prestaciones indicadas de reconstrucción mamaria otorgando oportunidad y manejo integral de la patología oncológica”.

En el marco del Mes de Sensibilización sobre el Cáncer de Mama, el llamado de nuestros profesionales continúa siendo mantener los controles preventivos, consultar oportunamente y seguir las indicaciones de los equipos de salud, relevando además que el acompañamiento de las personas no termina con el tratamiento de la enfermedad, sino que contempla también las distintas etapas de recuperación y continuidad de sus cuidados.

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